Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Gestor GT => Wątek zaczęty przez: Kolorowy w Styczeń 19, 2011, 19:46:55
-
Gestor GT to najbardziej dziurawy CRM w historii świata ;)
No i nie wiem co może być w nim skomplikowanego ;)
-
Gestor GT to najbardziej dziurawy CRM w historii świata ;)
No i nie wiem co może być w nim skomplikowanego ;)
No ja właśnie go testuje i chociażby taki dział przydał by się by poznać opinie jego użytkowników. InsERT też zagląda na to forum i czerpie inspiracje od zwykłych użytkowników. Może dzięki uwagom użytkowników produkt został by poprawiony.
-
Gestor GT to najbardziej dziurawy CRM w historii świata ;)
No i nie wiem co może być w nim skomplikowanego ;)
czy mógłbyś uzasadnić swoją wypowiedź ?
-
Błędy kodowania wiadomości e-mail. Gestor błędnie przejmuje stronę kodową wiadomości podczas generowania podglądu w pierwszym oknie. W momencie kiedy wybierzesz opcję odpowiedz bądź prześlij dalej kodowanie wraca do normy. (nie masz krzaków w wiadomości).
Żałosny moduł zarządzania kontami pocztowymi. Szczególnie grupowanie wiadomości do kontenerków. Jeden szczegół który irytuje:
- jak nie masz uprawnień do kontenerka to po co Ci go widzieć ?
Dodatkowo bardzo często ma problem z rozpoznawaniem wiadomości przychodzących i że ma je tam ulokować.
Brak możliwości określenia samej domeny dla kontrahenta. Na co mam wklepywać 150 adresów e-mail skoro można by było dać samo @domena.pl i na tej podstawie mógłby powiązywać wszystkie wiadomości do kartoteki kontrahenckiej.
Luki w zabezpieczeniach. Skoro tylko i wyłącznie ja mam prawa do swojej skrytki to dlaczego osoba xyz ma prawa czytać moje wiadomości pod kartoteką kontrahenta?
Częste błędy podczas synchronizacji wiadomości pomiędzy Qutlokiem a gestem. Jeżeli w wiadomości mamy nietypowy znaczek (chociażby jak już naprawiony / ) to potrafił się wywalić na dupsko i tyle go było.
Przy dużej ilości zadań dla jednego użytkownika potrafi błędnie odświeżać widok. I w ten oto sposób widzimy zadania swoje i kolegi przy poprawnie ustawionym filtrze ...
Co do samych zadań. Jestem w kalendarzu osoby xyz, standardowy opiekun to ja ... ale chce wpisać zadanie dla niego, no cholera nie mogą sprawdzić aktualnie wyświetlanego kalendarza i od razu przejąć zadanie dla tego usera ? Irytujący brak funkcjonalności.
Gestor nie ma instynktu samozachowawczego podczas rozsyłania informacji o promocjach, czyli wysyłania spamu. Twój serwer dostanie blokadę od operatora jeżeli wysyła zbyt dużo wiadomości naraz. Gestor na to nie spogląda, śle jak może ... Dobra rada, nie wysyłać spamu przy pomocy gestora!
Nie wspomnę o wcześniejszych problemach (na szczęście już załatanych) z zapisem zadań z załącznikami w postaci wiadomości e-mail które nie pozwalały potem nic zrobić na zadaniach.
Duży plus + dla nich za szanse sprzedaży wyciągniętą na 1 zakładkę, ale i tam źle przemyśleli. Jak już dodam SS to chcąc się do niej odwołać i poprawić to znowu odsyła mnie do całości szans (przy ponad 1000+ irytuje). Wystarczy panel przejściowy jak przy kontrahencie i wszystko było by fajnie.
Pisane na szybko, potem może rozwinę jeszcze temat.
-
No po takim podsumowaniu, to mi się wektor podejścia do tego programu zmienił. Wciąż ten sam kierunek, ale przeciwny zwrot.
Mnie nie podoba się że do konta danego użytkownika przypisany jest jeden adres email z którego wysyła się wiadomości, w firmie, w której pracuje praktykuje się "spamowanie" z innego konta niż tego, którym posługuje się na co dzień.
Dokuczliwym jest również fakt o którym pisałeś. Hosting ma ustawione ograniczenie do 200 maili z jednego konta na godzinę, po przekroczeniu tej wartości reszta ląduje w koszu co skutkuje odebraniem 500 meili z infem o przekroczeniu limitu wysyłanych maili.
To dyskwalifikuje go jako CRMa, którym skutecznie można prowadzić kampanie informacyjne dla swoich kontrahentów.
No i byśmy se podyskutowali w dziale Gestor, a tak zaśmiecamy dział Inne
-
Mnie nie podoba się że do konta danego użytkownika przypisany jest jeden adres email z którego wysyła się wiadomości
Sorki że tutaj będę kontynuował. ( jak by mod mógł te posty przenieść do odpowiedniego działu)
Mylisz się z tym adresem.
Możesz zsynchronizować wiele kont pocztowych z których będziesz wysyłał i odbierał dla jednego użytkownika.
Podczas pisania nowej wiadomości po lewej stronie nad odbiorcą możesz zmienić z którego konta ma wyjść dana wiadomość.
Dodatkowo irytuje sposób określania adresata.
Wybieram klienta i mogę wybrać z poziomu wiadomości tylko 1 konto pocztowe ... a resztę muszę dopisywać z ręki. Natomiast z kartoteki kontrahenta mogę wysłać wiadomość zbiorczą.
Trochę źle przemyślane, bo z reguły w ostatniej chwili mówię sobie "a do tego też wyśle".
Całkowity brak możliwości czy wiadomość doszła do kontrahenta. (w Outlooku mamy potwierdzenie odczytania wiadomości)
Parę dodatkowych minusów podczas zarządzania szansą sprzedaży powiązaną z działaniami, e-mailami oraz notatkami.
Cholernie trudno się nawiguje pomiędzy tymi elementami. Brakuje mi takiego kontenerka grupującego wszystko w jedno, i jasnej sieci powiązań. (chociaż i tak jest już dużo lepiej).
Ah, i jeszcze jedna gigantyczna wada.
Idzie zrobić wiadomość html w gestorze, tylko cholera jasna ... żeby dało się kod edytować od wewnątrz!
Pisze szablon w html'u, importuje do gestora - error kodowania
Poprawiam wszystko co się da - zmienia kształty, rozjeżdża się (wersja przeglądarki wbudowanej)
Wreszcie po ostatnich poprawkach - gestor OK - reszta programów denna.
Wnerwić się idzie, jest kilka znaczników i styli pisania których nie można używać w gestorze. Jak mocno bolało jak do tego dochodziłem.
Funkcji clear:both w css'ie wcale nie widzi.
-
Witam
Generalnie wszystko prawda ponoć w najbliższej wersji ma być poważna aktualizacja klienta pocztowego. Bardzo na to czekam.
Dodam jeszcze jedną wadę z którą Insert nie chce poprawić. Wiadomości z subiekta choćby wyślij potwierdzenie zamówienia czy fakturę do klienta nie ma możliwości skierowania przez Gestora.
-
Witaj Kolorowy
Pisałeś
"Luki w zabezpieczeniach. Skoro tylko i wyłącznie ja mam prawa do swojej skrytki to dlaczego osoba xyz ma prawa czytać moje wiadomości pod kartoteką kontrahenta?"
Jeżeli nikt inny ma tej wiadomości nie widzieć to masz blokadę wiadomości prywatnej.
To główna zaleta takiego systemu i podstawa CRM czyli pełen dostęp przez uprawnione osoby do niepowielanych informacji. Każdy kto jest uprawniony do oglądania kartoteki klienta ma możliwość oglądania wszystkich wiadomości. Dzięki temu nie trzeba biegać po całej firmie i sprawdzać co ktoś napisał do klienta lub sprawdzić czy klient faktycznie przysłał jakąś informację. Niezależnie od tego można sprawdzić jak przebiega realizacja projektu w którym z jednym klientem musi się kontaktować więcej niż jedna osoba.
Przy Twoim podejściu informację którą otrzymasz a chciałbyś aby więcej osób miało do niej dostęp musisz wielokrotnie powielić np rozsyłając ją przez mail. Po co skoro ta wiadomość jest w systemie i każdy ma do niej dostęp.
Zabezpieczenia powinny być na innym poziomie i węcej:
1. czy dana osoba ma prawo wejść do danej kartoteki
Obecnie jest możliwa blokada tylko dla nie opiekunów klienta - to wystarcza pod warunkiem że jest tylko jeden opiekun klienta
Przydało by się jeszcze ograniczenie np wg regionu; województwa;
2. pewnie powinny być takie reguły które umożliwiają automatyczne zakładanie blokady prywatności.
-
Panowie zapomniali dodać albo mało uzywają - 90 procen t wiadomosci z seloo i gestora przyvhodzi do odbirców zaznaczona jako spam. Niestety dotyczy to wszsytkich moich kont pocztowych i programów pocztowych na które wysyłam widomosci z gestora
-
Hubert - nie realne.
Twój serwer musi być uważany za spamowy.
Nigdy nam się takie coś nie zdarzyło.
Na protokołach POP3 i SMTP, nasza firma ma dzienny ruch na poziomie 10GB.
Gestora używam w pracy przez cały dzień.
-
No tak jak myślisz czy pomyślałem o tym ? oczywiście że tak . Dzisś kolejny problem okazało się że od początku posiadania gastora dziennie nei pojawia sie kilka odebranych emaili że dużo roboty to zawsze myśleliśmy że cos nam umyka czasem klient dzwonił co z zamówieniem lub co z jego reklamacją albo z ryjem czemy nie odpowiadamy. Oczywicie kolega znajdywał w programie pocztowym windowsa emaila i odpisywał tymczasem dzis gestor jest pod lupą i okazuje się że nie widać emaila . To jest jakiś żart żeby program do zarabiania pieniędzy chodził tak niestabilnie. Do tego wymienie wszystkie problemy
1 nie widać wiadmości co jakiś czas
2 nie widać że na email została zroboiona odpowiedź
3 emaile nie wychodzą - wczoraj nei wysłane 4 jeden z opłatą za telekonsultanta
pech chciał że przestawiliśmy wszystko na porgramy insertu więc posostała poczta z gestora musiałem uruchamiać win live
Kompletnie nie moge go używać nie nadaje sie do pracy zespołowej a nawet niezespołowej nei nadaje sie do niczego
-
Dodam jescze że mój własny serwer musiałby traktować swój własny adres email jako spam
-
Dla mnie ten program to totalna kicha. Trudny w obsłudze i nie przyjazny. Spróbujcie zaplanować spotkania. W wydruku nie będzie ani nr. tel ani adresów. Są rzeczy które aby były widoczne trzeba kilka razy wpisać w różnych miejscach.
-
To nie kupuj, nie używaj i nie narzekaj... Chcesz mieć funkcjonalny CRM to zainteresuj się linią nexo...