Witajcie.

Mam problem z prawidłowym wydrukiem paragonów. Posiadam Emar Printo 57T która prawidłowo pracuje z SUZ. Aplikacja ją widzi i drukuje paragony. Problem polega na tym ze fizycznie paragon nie jest wysuwany z drukarki do końca. I próba jego oderwania kończy się ucięciem numeru systemowego, nr seryjnego drukarki i wszystkiego innego od sumy w dół. Generalnie muszę nacisnąć na drukarce kilkukrotnie podanie papieru z rolki oryginału aby oderwać paragon w sposób prawidłowy.

W Insercie GT tego problemu nie było. Moje pytanie brzmi czy muszę czekać na nowe sterowniki czy jest gdzieś w Nexie regulacja końca wydruku etc.
Pomijam fakt ze subiekt nie chce drukować formy płatności chociaż taka opcja jest zaznaczona w ustawieniach urządzenia na SUZ.

Analizując dogłębnie problem i sytuację wynika że drukarka "zamieniła" wydruki miejscami. Więc paragon dla klienta jest drukowany na rolce kopii a kopia na rolce oryginału. Czy ktoś ma pomysł jak problem rozwiązać?

A pytałeś serwisanta drukarki?

Na tyle na ile się znam, to do drukarki fiskalnej są wysyłane "jedne" dane, nie ma oddzielnych dla rolki dla klienta i serwisowej. Pisząc o tym, że wydruki są zamienione, masz na myśli, że rolka serwisowa przewija się więcej niż w Subiekcie GT, czy dochodzą jeszcze jakieś inne różnice?

W GT na rolce dla klienta drukują się dodatkowe informacje jak stopka oraz forma płatności. Poza tym odstępy między paragonami są większe więc można oderwać paragon bez obawy że powstaną dwa kawałki. Rolka serwisowa drukuje to samo ale bez danych w stopce i formy płatności. Odstępy pomiędzy paragonami też są mniejsze.

W Nexo jest zupełnie odwrotnie.

To pozostaje kontaktować się z producentem, może się okazać, że wcześniejsza wersja SUZ będzie działała OK.