Forum Użytkownikow Subiekt GT
NEXO => Subiekt NEXO => Wątek zaczęty przez: Mrcinek2 w Październik 19, 2015, 12:48:36
-
Witam. Mam następujacy problem.
Przeniosłem dane z jednego komputera na drugi i teraz program (subiekt nexo) wystawia mi dokumenty z prawidłowa stawke vat jako ZW a drukarka drukuje stawke 0%.
Prosze o informacje jak moge uzgodnic stawki vat w programie i na drukarce fiskalne.
MD
-
W drukarce nie zmieniamy, tylko sprawdzamy i ustawiamy tak samo w programie.
Zarządzanie -> Urządzenia -> Popraw -> Stawki VAT.
-
Rzecz w tym, że gdy wchodzę w funkcje zarządzania i tam sprawdzam przypisane stawki w programie i urządzeniu to są one zgodne. Pozycja G to zwolnienie z VAT. Pozycja C stawka 0% vat. Zarówno w proramie jak i w urzadzeniu (według programu oczywiscie).
Wystawiam wiec paragon w programie dzie mam wybrane ZW (czyli pozycje G). Przed zatwierdzeniem sprzedaży i drukiem paragonu sprawdzam na podglądzie paragon, wszystko jest OK, mamy ZW. Zatwierdzam sprzedaz i drukuje paragon z drukarki fisklanjej na którym jest już sprzedaz opodatkowana według pozycji C - 0%. W czym wiec rzecz? Macie może jeszcze jakies pomysły?
-
Jeśli drukarka pracuje lokalnie z tym komputerem, to raczej będzie to problem sterownika.
Jesli pracuje zdalnie, to przyczyną może być zamapowanie stawek.
-
Taki błąd to poważna sprawa. Dziwne, że na poprzednim komputerze działało, a teraz jest źle. Możesz usunąć drukarkę i dodać jeszcze raz...
-
Niestety usuniecie drukarki i ponowne jej dodanie nic nie dało. Byc może dlatego, ze jedyna opcja jaka przy ponownym podłaczeniu która pojawiała mi sie jako aktywna to "przywróć urządzenie które było juz zainstalowane". Ma ktos może pomóc jak cos takiego obejsc i zainstalowac drukarke całkowicie od zera?
Ciekawostka jest jescze taka że gdy jestem w edycji ustawień urzadzenia gdy uruchamiam opcje Stavki VAT pobierz to pojawia mi sie czerwony komunikat: Wystąpił błąd. Operacja nie powiodła sie.
Bede wdzieczny za wszelkie sugestie...
-
W jakich wersjach masz programy ?
-
Panie Danielu Subiekt nexo 7.2.1. Ma pan jakies pomysły gdzie szuklac?
-
No a najważniejsze - SUZ ?
-
wersja SUZ to: 9.1.787.0
-
wersja SUZ to: 9.1.787.0
Zaktualizuj do najnowszej wersji i sprawdź czy coś się zmieni.
Poza tym chyba nigdzie nie padła informacja co to za drukarka ?
-
Przepraszam, rzeczy oczywiste czesto umykają.... Drukarka Posnet TEMO HS FV EJ.
Jak mogę zaktualizowac SUZ? CZy jedyną drogą jest aktualizacja Całego Subiekta do wersji 8?
-
Przepraszam, rzeczy oczywiste czesto umykają.... Drukarka Posnet TEMO HS FV EJ.
Jak mogę zaktualizowac SUZ? CZy jedyną drogą jest aktualizacja Całego Subiekta do wersji 8?
Nie, jest to oddzielna aplikacja: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/subiekt_nexo/ulepszenia/serwer_urzadzen_zewnetrznych.html (https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/subiekt_nexo/ulepszenia/serwer_urzadzen_zewnetrznych.html).
-
Hm... Zaktualizowałem SUZ, zaktualizowałem wszystkie parametry w programie, chce wystawic paragon zeby sprawdzic czy wszystko jest OK i jest nowy błąd.... Komunikat jest taki: Bład fiskalizacji.
Urządzenie nie obsługuje operacji wysuniecia szuflady.... I teraz to juz całkiem sie pogubiłem po kiego grzyba on chce wysuwać szufladę???:o
-
Hm... Zaktualizowałem SUZ, zaktualizowałem wszystkie parametry w programie, chce wystawic paragon zeby sprawdzic czy wszystko jest OK i jest nowy błąd.... Komunikat jest taki: Bład fiskalizacji.
Ale dlaczego od razu paragon ? Dodaj na nowo urządzenie i sprawdź komunikację z drukarką.
Urządzenie nie obsługuje operacji wysuniecia szuflady.... I teraz to juz całkiem sie pogubiłem po kiego grzyba on chce wysuwać szufladę???:o
Nie wspomniałeś nic o konfiguracji drukarki... Zamieść zrzuty ekranu z konfiguracją.
-
W tym rzecz ze usunąłem i dodałem na nowo urzadzenie, sprawdziłem komunikacje było OK. Jedyna niepokojacy symtom w SUZ to żółty ostrzegawczy trójkacik z informacja widoczna na trzecim zrzucie z ekranu. 1 i 2 zrzut to konfiguracja drukarki...
Link do pliku: https://drive.google.com/file/d/0BztzvH4Vva72eTBpM2pDLTgzbG8/view?usp=sharing
-
No odrobinę litości... Zamieść bezpośrednio zrzuty ekranowe, gdyż mało co widać... Zrzutu z parametrami drukarki w ogóle nie ma...
-
:-\Być moze mam zadatki na blondynke i nie jestem w stanie tego zrobic... Jako załacznik nie pojdzie bo jest za duzy, nie wiem w jaki sposób zamiescic je bezposrednio...
-
Na dysku gogle nie masz tyle miejsca ? ;)
-
No tak...
oto link z jpgami: https://drive.google.com/folderview?id=0BztzvH4Vva72S3g3RnlQRl9kYWM&usp=sharing
CZy masz na mysli jakies dokładniejsze parametry drukarki? jesli tak to prosze napisz jak je wygenerowac.
-
CZy masz na mysli jakies dokładniejsze parametry drukarki? jesli tak to prosze napisz jak je wygenerowac.
No tak...
Drugi przycisk "Zmień parametry urządzenia"...
-
A czy możesz z raportu dobowego/okresowego drukarki fiskalnej odczytać jak naprawdę ustawione są stawki VAT?
-
Parametry uzgodniłem niestety brak zmian w działaniu...
No wiec teraz jeszcze raz zwizualizuje problem, w jpg dwa paragony dzienny i okresowy (miesieczny).
https://drive.google.com/file/d/0BztzvH4Vva72RjdqdVh5R0NSRWs/view?usp=sharing
1. W konfiguracji UZ Urzadzenia drukarki stawki sa przypisane prawidłowo tak jak w nagłówku załaczonego raportu dobowego, sprzedaz poszczególnych towarów jest skonfigurowanan na sprzedaz ZW czyli licznik G
2. Kazdy paragon detaliczny wybija mi z licznikiem c czyli stawka 0%
3. Na paragonie dobowym na górze prawidłowo rozpisane stawki vat. sprzedaz ponizej naliczona prawidłowo jako G (kwota 47,12 przy liczniku A 23% oraz 6,67 przy liczniku D 5% to błedy wynikajace z błednego przypisania stawki vat do produktu).
4. Paragon okresowy miesieczny tutaj juz cała sprzedaz z miesiaca przypisuje mi do licznika C czyli 0% czyli tak jak w paragonie detalicznym.
Czy ktos z was rozumie w czym rzecz? Czyli tak jakby drukarka inaczej przypisywała stawki przy paragonach detalicznych i dobowych a inaczej przy okresowych...
-
Ponieważ są to wydruki z jednej i tej samej drukarki (zakładam, że tak jest), to w tym momencie podejrzewam błąd wewnętrznego oprogramowania.
Nie spotkałem się jeszcze z czymś takim.
-
Stawki VAT o symbolach "0%" i "ZW" wartościowo są takie same i równe "0", i wygląda na to, że z jakiego powodu program niepoprawnie fiskalizuje sprzedaż na pierwszej znalezionej stawce VAT o wartości "0". Problem należałoby wyjaśnić we współpracy z serwisantem i Insertem.
Spróbowałbym jeszcze zmienić protokół w drukarce na Thermal i sterownik na "Sterownik uniwersalny".
-
Ponieważ są to wydruki z jednej i tej samej drukarki (zakładam, że tak jest), to w tym momencie podejrzewam błąd wewnętrznego oprogramowania.
Nie spotkałem się jeszcze z czymś takim.
Wniosek powyższy jest nieprawidłowy, z tej prostej przyczyny, że pokazałeś dwa raporty z róznych okresów, na co pierwotnie nie zwróciłem uwagi. Raport dobowy jest z listopada, a okresowy z października.
Jak w ten spsoób bedziesz przedstawiał dane, to w życiu do niczego nie dojdziemy.
-
Aldo drogi, naprawde szukam pomocy a nie bawie sie w kotka i myszke.... Podałem przykdłaowe dokumenty aby zwizualizowac problem . Dla twojego spokoju załaczam paragon dobowy z pazdziernika, który ilustruje dokładnie to samo.
https://drive.google.com/file/d/0BztzvH4Vva72THhJNTZMNFVLSGM/view?usp=sharing
Dogrzebałem sie do jakiegos starego paragonu z sierpnia gdy program (wraz z ta sama drukarka) był zainstalowany na innym komputerze (we wrzesniu miałem awarie komputera i musiałem przeniesc dane). Na tamtych paragonach stawka jest przypisana prawidłowo
Ponizej dwa fparagony detaliczne jeden z czerwca (przed przeniesieniem danych z komputera na komputer) drugi z listopada czyli aktualny.
Rozumuje wiec że z drukarką jest wszystko w porządku (nie były dokonywane w niej
-
żadne zmiany konfiguracyjne) Rzecz wiec musi byc gdzies w ustawieniach Subiekta..... Moze jeszcze wam jakies rozwiązanie przyjdzie do głowy?
-
No i te dwa paragony:
https://drive.google.com/file/d/0BztzvH4Vva72VU9xa0NzZFFpNEE/view?usp=sharing
-
Spróbowałbym jeszcze zmienić protokół w drukarce na Thermal i sterownik na "Sterownik uniwersalny".
Chris, bede wdzieczny za krótka instrukcje jak to zrobić....
-
Aldo drogi, naprawde szukam pomocy a nie bawie sie w kotka i myszke...
Gdybyś się nie bawił to zrobiłbyś tak:
Problem należałoby wyjaśnić we współpracy z serwisantem i Insertem.
Spróbowałbym jeszcze zmienić protokół w drukarce na Thermal i sterownik na "Sterownik uniwersalny".
Chris, ...
Tego nie pisał @Chris ;)
bede wdzieczny za krótka instrukcje jak to zrobić...
Nie znam takich instrukcji na pamięć do każdej drukarki, jak potrzebuję to zaglądam do menu drukarki (której też nie mam pod ręką) lub do instrukcji obsługi użytkownika.