Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: Pantas w Listopad 23, 2011, 12:44:02
-
Witam!
Posiadam najnowszego Subiekta 1.27.
Mamy drukarkę fiskalną Novitus Deon E. Problem jest ze współpracą z Subiektem, całość współpracuje przez kabel USB.
Codziennie po uruchomieniu Subiekta pierwszego paragonu nie da się wydrukować - wyskakują błędy w stylu "Błąd rejestracji fiskalnej dokumentu". Czasem wyskoczy błąd komunikacji - że nie jest połączona drukarka fiskalna. Czasami pomaga po prostu odłączenie drukarki i podłączenie jej ponownie, a czasem trzeba restartować całego laptopa i dopiero zaczyna wszystko działać. Zacząłem się zastanawiać czy może to nie wina tego że komputer się usupia, więc wyłączyłem uśpienie w komputerze, wyłączyłem uśpienie w drukarce.
To jest bardzo wkurzające, bo przenoszę drukarkę do magazynu razem z laptopem chce tam wydrukować paragon, a tam zawsze jakiś błąd i trzeba całość restartować czasem przy kliencie na co tracimy sporo czasu.
Zrobiłem synchro czasu w Kasiarzu, ale wyskoczyła uwaga, że typ drukarki to Deon E a sterownik jest z Novitus Quarto. Czy są sterowniki dla Deon E nowe dla Subiekta, jak tak to skąd je ściągnąć i jak zainstalować?
W serwisie proponują różne rozwiązania i cuda, mówią, że to problem bo USB jest emulowane zamiast złącza starego typu RS bodajże, zgadzam się z nimi, ale i tak nie powinno być problemów i takich cyrków, że drukarka ma swoje kaprysy, czasem kilka razy dziennie.
-
spróbuj jeszcze wyłączyć uśpienie portu USB.
-
Witam
Mam ten sam problem. Podczas rejestracji paragonu program sie zawiesza (dlugo mysli i nic) - tak sie dzieje tylko rano i to srednio co drugi dzien. Trzeba go odblokowywac (Alt +Ctrl+del)
Ustawilem w drkarce DEON (nazwa odsylana) -VIVO i tak samo ustawilem w Kasiarzu.
Dodatkowo od 3 dni nie wchodza mi zadne zapisy do rejestru transmisji w kasiarzu pomimo ze od tego czasu wydrukowalem kilkaset paragonow
-
Nie miałem okazji używać tej drukarki, ale z innymi podłączonymi przez USB nie było problemów, ani na Win XP, a nie na Win 7 x64. Według poducenta i instrukcji:
Ponieważ drukarka realizuje identyczny protokół komunikacyjny pomiędzy komputerem i drukarką fiskalną jak inne modele drukarek OTPIMUS IC WIKING oraz VENTO, można – w przypadku braku opcji DEON – jako drukarkę współpracującą wybrać drukarkę WIKING, VENTO, VIVO, QUARTO lub DELIO.
oraz
W przypadku łączenia drukarki z komputerem przez port USB, po pierwszym podłączeniu drukarki do komputera system poinformuje o „wykryciu nowego sprzętu” i trzeba będzie zainstalować sterowniki do konwertera USB-RS232 zamontowanego w drukarce fiskalnej. Sterowniki są dostępne na stronie producenta drukarki www.novitus.pl. W systemie widziany jest wówczas „wirtualny” port RS232, który należy wybrać jako port, do którego podłączona jest drukarka fiskalna.
Tak więc można wybróbować inne sterowniki drukarki fiskalnej oraz zaktualizować sterownik na ten od producenta: http://www.novitus.pl/pl/drukarki-fiskalne.html.
-
Drukarka fiskalna podłączona przez USB pracuje poprawnie, kiedy emulacja RS jest wymuszona w zakresie COM1, COM2, COM3, COM4. Należy sprawdzić w menager urządzeń jeżeli jest wyższy COM to poprawić nie liczyć na automat (jeżeli rozłączamy to pamiętamy które to USB). W przypadku drukarek Novitus sterownik jest bardzo uniwersalny i tolerancyjny (protokół POSNET/OPTIMUS).
Pozdrawiam
-
Drukarka jest zainstalowana na Comie 3
Sam instaluje drukarki i mam w tym duze doswiadczenie.
Wszystkie głowne koncentratory ustawilem tak zeby nie zezwalaly komputerowi na wylaczanie
Sterowniki zainstalowalem najnowsze ze strony novitusa.
Problem pojawia sie najczesciej rano i to po dluzszej przerwie w pracy.
Jesli drukuje paragon za paragonem to problemu nie ma.
-
u mnie rozwiazanie tego problemu bylo banalne - wystarczylo najpierw wlaczyc rano drukarke i po chwili kompa
-
Potwierdzam problem u mnie jest to samo na drukarce delio prime. Pomaga wyłączenie urządzenia i powtórne włączenie. Próbowałem różnych ustawień zmieniałem sterowniki i nic. Nie jest to problem subiekta ale generalnie drukarek z novitusa bo z tego co widzę inni nie zgłaszają problemu.
-
Potwierdzam problem u mnie jest to samo na drukarce delio prime. Pomaga wyłączenie urządzenia i powtórne włączenie. Próbowałem różnych ustawień zmieniałem sterowniki i nic. Nie jest to problem subiekta ale generalnie drukarek z novitusa bo z tego co widzę inni nie zgłaszają problemu.
Obsługuję kilka stanowisk z drukarkę Delio Prime i z żadną nie ma żadnych problemów (pracują w centrach handlowych). Ale w menedżerze urządzeń wyłączyłem jeden port COM (Delio Prime podłączone przez USB instaluje 2 porty wirtualne COM).
-
...menedżerze urządzeń wyłączyłem jeden port COM...
O !!! tego to nie testowałem mógłbyś dokładnie opisać co konkretnie wyłączyć
-
Jak już pisałem wczesniej jestem serwisantem miedzyinnymi novitusa i zainstalowałem kilka Deonów pod USB i z każda był problem. I to nie z pierwszysm paragonem (wtedy byloby zrozumiałe ze kolejnosć wlaczania sprzetów ma znaczenie). Czasem jest to 7 paragon a czasem 20. Zawsze jednak po dluzszej przerwie. Jesli drukujesz paragon za paragonem to nie ma problemu. A jak sie juz zablokuje to w subiekcie caly czas jest komunikat ze trwa drukowanie paragonu i jedyny sposob to restart kompa. Dzieje sie tak tylko przy podlaczeniu po USB. Gdy podlaczymy pod RS to problemu nie ma. Niestety instalowalem drukarki z szufladami i wtedy trzeba drukarke podlaczyc pod USB a szuflade pod RS. Ale znalazlem rozwiazanie - przeciąłem kabel rs na pół - zalozylem z dwoch stron rj45 , obciałem wtyczkę z szuflady i tez zalozylem rj45. Wszystko połaczyłem trójnikiem (mozna takie kupic po 2,50zł ) i wszystko ładnie hula nic sie nie zawiesza.
Jesli chodzi o serwis Novitusa to oni uwazaja ze problemu nie ma - wiec trzeba ich mocno cisnąć zeby sie tym zajęli
-
...menedżerze urządzeń wyłączyłem jeden port COM...
O !!! tego to nie testowałem mógłbyś dokładnie opisać co konkretnie wyłączyć
Tak jak napisałem: "wyłączyłem jeden port COM (Delio Prime podłączone przez USB instaluje 2 porty wirtualne COM)"
Bardziej łopatologicznie :) Uruchamiasz Menedżer urządzeń, rozwijasz zakładkę Porty (COM i LPT), włączasz drukarkę fiskalną. Jak pojawią się 2 dodatkowe porty COM, to jeden wyłączasz, a komunikację w Kasiarzu ustawiasz na drugim.
-
Novitus wreszcie zajął sie tym problemem
i wysłał mi nowy sterownik podobno poprawiony który nie usypia portów USB - na razie jest w wersji Beta. Jak ktos jest zainteresowany to moge podesłać
-
Jestem zainteresowany tym sterownikiem beta. Bo wkurza mnie to, kiedy komputer się uśpi i wybudzi to na drukarce już nic nie wydrukuję. Pomaga tylko restart komputera. Windows 7 drukarka Deon E.
-
A ja dalej po 6 latach z tym walczę -drukarka novitus HDe. W kasiarzu jest połączenie "OK", ale jak próbuję wydrukować paragon to wisi w nieskończoność. Usypianie portów wyłączyłem w ustawieniach zasilania win 10 ale nie pomogło. Rozwiązał ten problem ktoś?
-
mam podobny problem z tym ze dotyczy Delio Prime podłączonej po rs a nie po usb. Paragony podczas drukowania wychodzą jako anulowane. Problem trwa 4 miesiąc. /dzieje się tak z rana jak i losowo podczas dnia kilka razy dziennie. Reset komputerów i reset serwera sgl pmaga