Witam, mam problem z zainstalowaniem drukarki fiskalnej Bono Lan E. Problem pierwszy, podczas instalacji na liście drukarek do wyboru nie ma drukarki Bono Lan E(jest tylko Bono E, w sklepie w którym kupiłem drukarkę polecili wybrać właśnie ten). Pobrałem najnowsze sterowniki ze strony Novitusa(Sterownik USB (Deon Lan E, Bono Lan E) dla systemów Windows 64x (Win10), podpisanycyfrowo), ale nie przynosiło ta żadnego skutku.

Połączenie pomiędzy drukarką a PC poprzez kabel USB. Port COM4(na drukarce jest ustawione jako PC, konsultowane z sprzedawcą w sklepie). Podczas dodawania drukarki także wpisałam COM4. Podczas próby połączenia wyskakuje informacja "Brak połączenia". W rejestrze transmisji są błędy 2004 oraz 51. Poniżej załączam screen. Co może być powodem? Kabel jest nowy, podejrzewam, że jest to kwestia tego, że jako drukarkę dodałam Bono E, a nie Bono Lan E - dlaczego nie widzę możliwości jej wyboru podczas dodawania? W serwisie twierdzą, że nie mieli do tej pory problemu z działaniem drukarek Bono Lan E z Subiektem. Jakieś pomysły co może być źle skonfigurowane?

 

Z tego co mi mówili, to podłączali ją do Subiekta. Pomylili nazwę ulicy i sprawdzali czy w drukarce i w Subiekcie jest ok(sprawdzali na swoim komputerze, nie na moim). Nie wiem czy chodzi dokładnie o to, ale poniżej screen z Windowsa. Więc, wydaje mi się, że je widzi.

Gdybym miał aktualną wiedzę, to zapewne bym tak zrobił. Przy kupnie nie zaproponowali takiej opcji, nie przypuszczałem, że będę z tym problemy, kupowałem kasę/drukarkę po raz pierwszy.

Dzwoniłem wcześniej do serwisu, mówili żeby podczas konfiguracji ustawić COM4. Na samej drukarce też zgodnie z ich poleceniem sprawdziłem, czy na COM4 jest ustawione PC - ustawione było ok. Kabel mam podłączony do wejścia USB-B w drukarce. Wg. nich od strony drukarki wszystko jest ok.

Tak, jest zafiskalizowana. Z tego co słyszałem przy odbiorze to ustawiali coś w subiekcie, dlatego zakładałem że wszystko będzie działać. Czy waszym zdaniem to że sterowniki są do Bono E a nie do Bono Lan E może być przyczyną? Drukarka jest już chyba na rynku jakiś czas, dlaczego nie można wybrać do niej sterowników przy dodawaniu nowej drukarki? Porty w drukarce są ustawione(przynajmniej ten COM4, który wybieram przy dodawaniu drukarki), chyba że trzeba to zdefiniować jakoś dodatkowo w innym miejscu.

Nie szukam winowajcy, poprostu nie mam rozeznania w tej branży, dlatego pytam nawet lepiej, że to nie wina sterownika, bo w takim wypadku musi być to problem, który jest do rozwiązania.

Jakieś pomysły co może być źle skonfigurowane?

Przeczytaj moją odpowiedź (inne forum) z soboty to może się dowiemy.

Sprawdź w menadżerze urządzeń czy zainstalował Ci się jeden, czy dwa porty USB dla tej drukarki. Jeśli tak spróbuj wybrać ten drugi (podejrzewam że powinien być COM5).

Przeczytaj odpowiedź #2, zajrzyj również do załącznika.