Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: Suuchar w Październik 21, 2014, 11:42:35
-
Witam. Mam problemy z fiskalizacją zdalną. Z czego co czytałem to nie tylko ja. Jednak żaden z tematów prezentowanych tutaj nie rozwiązał mojego problemu. Posiadam w firmie dwa komputery połączone siecią. Chcę zainstalować drukarkę tak, aby z dwóch komputerów była możliwość wydruków. Na serwerze udało mi się zainstalować fiskalizację zdalną i jest połączenie można drukować paragony. Na komputerze klienckim wyskakuje komunikat: "Błąd połączenia z komputerem "XYZ". Błędne hasło lub brak uprawnień do uruchomienia programu DFM". Zapora sieci lokalnej wyłączona. Firewall wyłączony. Proszę o pomoc. Pozdrawiam
-
Wygląda na to, że jak wiele innych osób po prostu nie zastosowałeś się do instrukcji z pomocy do programu... Aby to potwierdzić zamieść zrzut z konfiguracji drukarki na komputerze, na którym nie działa.
-
Wysyłam screeny. Niestety w kilku tematach z względu na ograniczenia. Gdyby były nieczytelne screeny zamieszczę na serwerze.
-
kolejne załączniku
-
i kolejne. Mam nadzieje, że to te screeny
-
Nazwa drukarki musi być we wszystkich miejscach jednakowa, oprócz tego w pierwszym zrzucie masz zaznaczone udostępnianie drukarki w sieci. Przy fiskalizacji zdalnej tego się nie zaznacza.
-
Czyli dokładnie tak jak napisałem wcześniej - pomimo tego, że w instrukcji konfiguracji fiskalizacji zdalnej nigdzie nie jest napisane, aby zaznaczać opcję "drukarka fiskalna podłączona do innego komputera" to i tak ją zaznaczyłeś, odznacz i powinno działać. Temat poruszany między innymi tutaj: http://www.forumsubiekta.pl/subiekt/problem-z-fiskalizacja-zdalna-posnet-thermal-hs-fv-ej/msg43265/#msg43265 (http://www.forumsubiekta.pl/subiekt/problem-z-fiskalizacja-zdalna-posnet-thermal-hs-fv-ej/msg43265/#msg43265).
-
Działa! dkozlowski i Aldo wiszę Wam piwo! ;)
-
Będę pamiętał i przy okazji zrealizuję ;)
-
Witam,
Ludzie... dlaczego to nie może być prostsze????
Też walczę z jedną drukarką fiskalną (ELZAB ZETA), która ma obsługiwać dwa kompy.
Na razie chodzi na jednym gdzie jest też serwer główny (WIN7).
Na drugim kompie z klienckim subiektem (WIN7) na razie bazy ładnie się widzą.
Doszedłem do momentu, że po zainstalowaniu na komputerze z serwerem (gdzie fizycznie jest drukarka) zainstalowałem fiskalizacje zdalną (system znalazł po wpisaniu adresu tcp://192.168.2.50:3542 drukarkę ELZAB MERA 1 - dlaczego MERA nie wiem). Także na klienckim w fiskalizacji zdalnej od razu drukarka się znalazła.
Test połączenia ok.
Efekt. Paragony się nie drukują.
Błagam - pomocy.
-
Ludzie... dlaczego to nie może być prostsze????
To pojęcie względne, ja nie widzę nic trudnego w konfiguracji, większość problemów wynika z niestosowania się do pomocy z programu.
Test połączenia ok.
Efekt. Paragony się nie drukują.
Masz co najmniej dwie możliwości rozwiązania problemu:
- sprawdzić przyczynę w szklanej kuli
- opisać dokładnie (podkreślam "dokładnie") co zrobiłeś zaczynając od treści błędu
-
Sure, ale szklanej kuli brak.
Więc tak.
Na stanowisku (działającym z ELZABEM) z bazą danych roztwarłem Kasiarza.
Dodałem fiskalizację zdalną, także pojawiła się ona jako druga pozycja pod ELZAB ZETA.
W zakładce komputer i sieć zaznaczyłem opcję drukarka podłączona do tego komputera. Reszta opcji deafaultowa.
Adres serwisu wpisałem tcp://192.168.2.50:3542 - IP to fizyczny statyczny adres kompa z bazą danych.
Nazwa urządzenia sama wskoczyła na listę jako ELZAB MERA 1. Test połączenia z drukarką: OK.
Trochę inaczej wyglądało przyporządkowanie stawek VAT:
W ELZAB ZETA było A = 23% ; B = 7% itd.
Natomiast w tej dodanej trzeba było przypisać, że 23% = 23%, 7% = 7% itd.
Następnie na kompie klienckim w Kasiarzu dodałem fiskalizację zdalną (po uprzednim jej zainstalowaniu oczywiście).
Wpisałem identyczne dane. Na liście wskoczyła ELZAM MERA 1 - więc ją wybrałem.
Test połączenia - OK.
Tyle.
-
Podkreślałem "dokładnie", a nie podajesz podstawowych informacji i nie odpowiadasz na pytania...
Ani słowa o wersjach fiskalizacji zdalnej i sterownikach urządzeń (powinny być zgodne)...
W zakładce komputer i sieć zaznaczyłem opcję drukarka podłączona do tego komputera. Reszta opcji deafaultowa.
Na pewno bo zaprzeczasz sam sobie - rzekomo zaznaczona opcja jest domyślnie zaznaczona ?
Następnie na kompie klienckim w Kasiarzu dodałem fiskalizację zdalną (po uprzednim jej zainstalowaniu oczywiście).
Nie mam pojęcia o czym piszesz/co dokładnie instalowałeś ? Gdzie traktuje o tym pomoc do programu - zamieść cytat ? Serwis instaluje się tylko na komputerze do którego jest podłączona fizycznie drukarka.
Wpisałem identyczne dane. Na liście wskoczyła ELZAM MERA 1 - więc ją wybrałem.
Test połączenia - OK.
Dla pewności zamieść zrzut ekranu z pierwszą zakładką z konfiguracji.
Tyle.
Nie zamieściłeś treści błędu z próby wydruku paragonu o czym wyraźnie pisałem.
Parafrazując Twoje pytanie:
Ludzie... dlaczego to nie może być prostsze????
dlaczego tak trudno napisać co się robi i odpowiedzieć na zadane pytania ?
-
Być może drukarka fiskalna, która była poprzednio zainstalowana blokuje port, albo ja usuń, albo zmień port na jakiś inny, żeby nie miała połączenia z fizyczną drukarką.
-
Upewnij się, że najpierw włączyłeś drukarkę a potem komputer do którego jest podłączona, inaczej często nie będzie działać a będzie widziana. Czyhają też inne pułapki - jak nie ma zrobionych raportów dobowych drukarki to też nie będzie działać z tajemniczym komunikatem o błędnym czasie serwera, a ogólnie to podałeś za mało danych co jest nie tak. I ustawiłeś dobry protokół dla tej drukarki? Niby obsługuje 3, ale nie używałem fiskalizacji zdalnej z innym niż Thermal.
-
Jeżeli nie odpowiadam "dokładnie" tak jakbyś chciał to nie wynika to z mojej złośliwości! Po prostu dla mnie takie informacje wydają się dokładne.
Dla EXPERTA bynajmniej konfiguracja fiskalizacji zdalnej może być prosta ale nie dla "szarego" użytkownika - zbyt wiele tematów było założonych związanych z tym problemem. Coś w tym jest.
Użytkujemy wersję Inserta 1.42 SP2 HF2 i taką samą wersję fiskalizacji zdalnej (z płyty) instaluję.
Sterowniki dodatkowo były pobrane ze strony Insert'a w wersji 5.22.
Ciekawe jest to, że w już momencie zainstalowania fiskalizacji zdalnej (bez jakiegokolwiek dodawania drukarek) na komputerze z bazą danych występuje problem z komunikacją z drukarką fiskalną, która do tego czasu normalnie działa. Wyskakuje błąd wydruku w i paragony czekają kolejce wydruku.
Postaram się zamieścić zrzuty jeszcze dziś.
-
Oczywiście, że tak jest, bo uruchomiony SFZ usiłuje przejąć kontrolkę nad drukarką fiskalną. Do tego ostatecznie służy.
A nie da się drukarki fiskalnej używać jednocześnie na dwa sposoby. Jest albo lokalnie albo zdalnie.
-
Upewnij się, że najpierw włączyłeś drukarkę a potem komputer do którego jest podłączona, inaczej często nie będzie działać a będzie widziana.
...
I ustawiłeś dobry protokół dla tej drukarki? Niby obsługuje 3, ale nie używałem fiskalizacji zdalnej z innym niż Thermal.
Przecież została podana wyraźna informacja, że połączenie testowe wykonuje się poprawnie, więc powyższe można wykluczyć.
-
Aha, to dużo wyjaśnia ;-).
Po 20-tej będę próbował dalej działać z fiskalizacją zdalną.
Czyli z powyższych wypowiedzi wynika, że na klienckim należy jedynie dodać drukarkę (bez SFZ).
Uprzedzając:
Czy dodając mam zaznaczyć, że - "drukarka podłączona do innego komputera" ?
-
Jeżeli nie odpowiadam "dokładnie" tak jakbyś chciał to nie wynika to z mojej złośliwości! Po prostu dla mnie takie informacje wydają się dokładne.
Ja nie zarzucam Ci złośliwości, jedynie informuję co powinieneś zrobić, aby rozwiązać swój problem. To, że nie odpowiadasz "dokładnie" powiedzmy, że rozumiem, ale to że w ogóle nie odpowiadasz drugi raz na zadane pytanie to już nie rozumiem... Czy doczekamy się odpowiedzi jaki błąd pojawiał się podczas wydruku paragonu ?
Dla EXPERTA bynajmniej konfiguracja fiskalizacji zdalnej może być prosta ale nie dla "szarego" użytkownika - zbyt wiele tematów było założonych związanych z tym problemem. Coś w tym jest.
To jest bardzo proste - każdy powinien znać swoje możliwości i zajmować się tym na czym się zna, a całą resztę zlecić specjaliście z danej branży, ale niestety wiele osób tak nie robi... Często podaję porównanie do motoryzacji, z którą praktycznie każdy z nas ma styczność - nie znam praktycznie nikogo kto sam serwisuje swój samochód, gdyż się na tym nie zna i/lub nie ma narzędzi i/lub po prostu nie ma czasu, od razu prowadzi auto do serwisu, ale jednocześnie próbuje radzić sobie z infrastrukturą sprzętową i oprogramowaniem zamiast zrobić dokładnie to samo - zgłosić się do serwisu.
Użytkujemy wersję Inserta 1.42 SP2 HF2 i taką samą wersję fiskalizacji zdalnej (z płyty) instaluję.
Fiskalizacja zdalna ma numerację wersji niezależną od wersji programu, z tego powodu nie pamiętam jaka wersja FZ była dostarczana wersji GT 1.42 - prawdopodobnie jest to najnowsza wersja, ale dla pewności sprawdź.
Sterowniki dodatkowo były pobrane ze strony Insert'a w wersji 5.22.
Będą kompatybilne z najnowszą wersją FZ 1.2.9.
Ciekawe jest to, że w już momencie zainstalowania fiskalizacji zdalnej (bez jakiegokolwiek dodawania drukarek) na komputerze z bazą danych występuje problem z komunikacją z drukarką fiskalną, która do tego czasu normalnie działa. Wyskakuje błąd wydruku w i paragony czekają kolejce wydruku.
Nic w tym ciekawego, to wynik Twoich działań... Po instalacji fiskalizacji zdalnej uruchomiłeś wykrywanie drukarki i dodałeś drukarkę do konfiguracji, od tego momentu fiskalizacja zdalna komunikuje się z drukarką i nic innego nie może.
-
Na klienckim masz dodać w Kasiarzu: Fiskalizacja zdalna (na klienckim nie instalujesz programu SUZ)
-
Uprzedzając:
Czy dodając mam zaznaczyć, że - "drukarka podłączona do innego komputera" ?
W tym momencie spytam przez złośliwość... Gdzie ten krok jest opisany w pomocy do programu ? Po cholerę chcesz to zrobić skoro nie ma o tym ani słowa ?
-
Na klienckim masz dodać w Kasiarzu: Fiskalizacja zdalna (na klienckim nie instalujesz programu SUZ)
Następny "pomocnik" - problem dotyczy FZ a nie SUZ'a :D
-
Ok. Udało się.
Usunąłem drukarkę, która do tej pory działała na jednym stanowisku.
Zainstalowałem SFZ dodając adres jak we wcześniejszym poście.
Na klienckim tylko dodałem SFZ.
Dziękuję ;-)
P.S. Istnieje jakaś opcja pt. wydruk paragonu testowego?
P.S.2. Opóźniłem proces fiskalizacji, aby zapobiegawczo nie mieć problemów przy uruchamianiu.
Ale w innym wątku wyczytałem, że robi się to plikiem konfiguracyjnym...
-
Nie, wystaw normalny paragon, wydrukuj i skasuj w Subiekcie. Skoro DF niezafiskalizowana to można na niej robić co dusza zapragnie.
-
Ok. Udało się.
Usunąłem drukarkę, która do tej pory działała na jednym stanowisku.
Zainstalowałem SFZ dodając adres jak we wcześniejszym poście.
Na klienckim tylko dodałem SFZ.
To gdzie popełniłeś wcześniej błąd ? Udostępniłeś drukarkę dla innych stanowisk czy coś innego ?
P.S. Istnieje jakaś opcja pt. wydruk paragonu testowego?
Na zafiskalizowanej drukarce nie ma takiej możliwości, w praktyce sprzedaje się towar o małej wartości.
P.S.2. Opóźniłem proces fiskalizacji, aby zapobiegawczo nie mieć problemów przy uruchamianiu.
Ale w innym wątku wyczytałem, że robi się to plikiem konfiguracyjnym...
Tak, należy stosować plik konfiguracyjny, zajrzyj do logu serwisu, będzie tam informacja gdzie powinien się znajdować i jak nazywać, opóźnienie podaje się w sekundach.
-
Taaaaak..... SFZ działał przez miesiąc. Następnie trzeba było restartować co któryś raz komputer.
A wczoraj przestał działać w w ogóle.
Objaw - absolutny brak komunikacji z drukarki w programie Kasiarz.
Drukarka jest widoczna na COM6 (virtual) w menadżerze urządzeń.
Co ciekawe z drugiego komputera nie można się połączyć subiektem z bazą danych na komputerze (serwerze) co do tej pory było bezproblemowe.
Wiąże te dwa fakty ze sobą i wydaje mi się, że przyczyna jest jedna dla obu problemów... ale jaka nie wiem.
Windows Firewall jest wył ; żadne programy nie były instalowane oprócz aktualizacji ; Antywirus Avast! - wyłączenie go nic nie zmienia ; Instalacja najnowszych sterowników urządzeń ze strony Inserta też nic nie dała.
Wersja Subiekta 1.42 SP2 HF2
Drukarka: Elzab Zeta
Na chwilę obecną aby doraźnie rozwiązć problem odinstalowałem SFZ i zainstalowałem drukarkę na komputerze "głównym" - i działa. Co dalej...
Ktoś może pomóc? Nawet odpłatnie? Mamy Any desk'a.... więc można zdalnie.
-
Odinstaluj Avasta i sprawdź zapory.
-
Ok. Sprawdzę
Z zapór jest tylko ta Windowsowa - ale jest wyłączona.
Chciałbym poruszyć jeszcze temat tego pliku konfiguracyjnego.
Czy ma on tak wyglądać jak w tej instrukcji http://qa24.pl/InsERT_GT_Fiskalizacja_zdalna_1_23.pdf (http://qa24.pl/InsERT_GT_Fiskalizacja_zdalna_1_23.pdf) na dole drugiej strony?
Oczywiście numer portu wpisany 3542.
Gdzie go dokładnie należy umieścić? Adres C:\ProgramData\InsERT\Subiekt Sprint\ na naszym komputerze nie istnieje. W ogóle folder Subiekt Sprint nie istnieje.
W poprzednim poście napisałeś:
Tak, należy stosować plik konfiguracyjny, zajrzyj do logu serwisu, będzie tam informacja gdzie powinien się znajdować i jak nazywać, opóźnienie podaje się w sekundach.
Czy mógłbyś wyjaśnić gdzie jest ten log i co z niego trzeba wyczytać????
W opcjach opóźniania uruchamiania wybrałem opcje, że przy pierwszej, drugiej i trzeciej próbie system ma spróbować uruchomić ponownie usługę.
Czas opóźnienia można było wpisać tylko w minutach - wpisałem więc 1.
-
Ok. Sprawdzę
Z zapór jest tylko ta Windowsowa - ale jest wyłączona.
Avast nie ma zapory ?
Chciałbym poruszyć jeszcze temat tego pliku konfiguracyjnego.
Nie ma znaczenia, służy tylko do zmiany portu usługi.
Czy ma on tak wyglądać jak w tej instrukcji http://qa24.pl/InsERT_GT_Fiskalizacja_zdalna_1_23.pdf (http://qa24.pl/InsERT_GT_Fiskalizacja_zdalna_1_23.pdf) na dole drugiej strony?
Oczywiście numer portu wpisany 3542.
Zamiast szukać w internecie zajrzyj do pomocy do prgoramu - pod wskazanym linkiem jest zamieszczony fragment pomocy.
W poprzednim poście napisałeś:
Tak, należy stosować plik konfiguracyjny, zajrzyj do logu serwisu, będzie tam informacja gdzie powinien się znajdować i jak nazywać, opóźnienie podaje się w sekundach.
Czy mógłbyś wyjaśnić gdzie jest ten log i co z niego trzeba wyczytać????
W opcjach opóźniania uruchamiania wybrałem opcje, że przy pierwszej, drugiej i trzeciej próbie system ma spróbować uruchomić ponownie usługę.
Czas opóźnienia można było wpisać tylko w minutach - wpisałem więc 1.
Po co w ogóle dotykasz się usługi fiskalziacji skoro działa, a przynajmniej nie napisałeś ani słowa o tym, że nie działa ?
-
Coś tam pewnie Avast ma, ale były wyłączone. Dodatkowo wczoraj podczas prób reanimacji SFZ wyłączałem całą usługę AVASTA!.
Chciałbym poruszyć jeszcze temat tego pliku konfiguracyjnego.
Nie ma znaczenia, służy tylko do zmiany portu usługi.
A, czyli plik potrzebny jest jedynie jeżeli zmienia się port na inny niż 3542. W takim razie nie było pytania.
W opcjach opóźniania uruchamiania wybrałem opcje, że przy pierwszej, drugiej i trzeciej próbie system ma spróbować uruchomić ponownie usługę.
Czas opóźnienia można było wpisać tylko w minutach - wpisałem więc 1.
Tzn. powyższe ustawienia ustawiłem dwa miesiące temu kiedy ustawiałem SFZ.
Do wczoraj działało (choć jak napisałem wcześniej czasami trzeba było uruchomić ponownie komputer).
Pytam się czy to tak powinno wyglądać, bo może i tutaj coś nie tak było wpisane i stąd usługa czasami nie chciała działać.
-
Coś tam pewnie Avast ma, ale były wyłączone. Dodatkowo wczoraj podczas prób reanimacji SFZ wyłączałem całą usługę AVASTA!.
Masz pewność, że wyłączyłeś wszystko co było związane z Avastem i nie miał on żadnego wpływu - ja nie, napisałem co należy zrobić, ale nie skorzystałeś.
Czas opóźnienia można było wpisać tylko w minutach - wpisałem więc 1.
Tzn. powyższe ustawienia ustawiłem dwa miesiące temu kiedy ustawiałem SFZ.
Do wczoraj działało (choć jak napisałem wcześniej czasami trzeba było uruchomić ponownie komputer).
Pytam się czy to tak powinno wyglądać, bo może i tutaj coś nie tak było wpisane i stąd usługa czasami nie chciała działać.
Czy odpowiedz na zdane pytanie - jaki masz właściwe problem - nie działa usługa czy nie można się z nią połączyć ? Jakie błędy pojawią się w Kasiarzu ?