Nie mogę odebrać sprzedaży z kasy SHARP 285P .Wyskakuje komunikat 311 nie można dodać obrotu towaru o identyfikatorze 4025700P01962,którego nie ma w programie. Problem polega na tym,że jest to kod czekolady Milka 100g,który w zasadzie od paru lat jest ten sam,tylko że w miejscu literki "P" jest cyfra zero w programie, w urządzeniach i w kasie fiskalnej. Do tej pory nie było problemu z odbiorem kiedy nagle wyskoczył taki komunikat.Zaznaczam,że nic nie zmieniałam w kartotece tego towaru.Wygląda na to że kasiarz błędnie odczytuje kod kreskowy tego towaru z kasy. Jaka może być tego przyczyna?

Witam serdecznie
Dziękuję za radę wieczorem po raporcie dobowym spróbuję coś pokombinować z kasą.Pierwsza metoda nie sprawdziła się u mnie ponieważ ten towar jest w kasie tylko z prawidłowym kodem cyfrowym bez litery "P".Nie wiem czy będzie można wyzerować sprzedaż tylko tego jednego towaru.Podejrzewam,że trzeba będzie wyzerować sprzedaż z całego dnia,ale to i tak pikuś bo serwisant od kasy powiedział że sprzedaż można wyzerować ale za cały okres od dnia problemu do dzisiaj co w moim przypadku są 3 tygodnie.