Forum Użytkownikow Subiekt GT

InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: djalbi w Kwiecień 28, 2016, 15:48:58

Tytuł: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: djalbi w Kwiecień 28, 2016, 15:48:58

Witam,

Bardzo proszę o pomoc.

Klientka zakupiła towar w marcu 2015r. Tydzień temu uznana została jej reklamacja i dokonałem zwrotu gotówki.
Niestety przy próbie dodania zwrotu do paragonu pojawia się informacja "Towar zablokowany".
Nie wiem czy ma to znaczenie ale do paragonu była wystawiana faktura imienna.
Jak mogę sprawdzić co blokuje towar? Towaru od dłuższego czasu nie ma na magazynie, inne pozycje dla tego towaru można dodać zwrot.

Bardzo proszę o pomoc.

Tytuł: Odp: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: Aldo w Kwiecień 28, 2016, 15:51:56

Nie ma go na magazynie, więc został ustawiony jako nieaktywny. Trzeba go aktywować.

Tytuł: Odp: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: dkozlowski w Kwiecień 28, 2016, 15:52:35

Towar blokują użytkownicy poprzez zmianę statusu aktywności poprzez "główne menu->Operacje->Ustaw jako nieaktywny", w analogiczny sposób można towar odblokować.

Tytuł: Odp: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: djalbi w Kwiecień 28, 2016, 16:41:36

Towar aktywowany mimo tego nadal wyświetla się komunikat Towar zablokowany :(

Tytuł: Odp: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: dkozlowski w Kwiecień 28, 2016, 16:50:48

Zamieść zrzuty, które to potwierdzą i pokażą problem.

Tytuł: Odp: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: djalbi w Kwiecień 28, 2016, 16:56:48

W załączniku zrzut ekranu z listy towarów. Powiedzcie Panowie co jeszcze potrzbujecie aby pomóc.

Tytuł: Odp: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: dkozlowski w Kwiecień 28, 2016, 17:01:22

Cytat: djalbi w Kwiecień 28, 2016, 16:56:48

W załączniku zrzut ekranu z listy towarów.

W jakim załączniku ? Został zamieszczony zrzut z listą dokumentów, nie ma pozycji dokumentu ani listy towarów.

Tytuł: Odp: PILNE! Problem z wystawieniem Zwrotu do paragonu
Wiadomość wysłana przez: djalbi w Kwiecień 28, 2016, 17:27:58

Dzięki serdeczne za pomoc... Głupota z mojej strony...

Podczas robienia screena zauważyłem ze na dokumencie oprócz towaru jest jeszcze koszt kuriera... który był nieaktywny. Po akywowaniu usługi Kuriera zwrot wygenerował się.

Bardzo dziekuję za pomoc i zaangażowanie.