Nowa to ten sam model ale inny egzemplarz. Kilka lat stała i nie była używana.
Nadmienię, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, nie ważne czy używasz drukarki, czy też nie MUSI ona przechodzić okresowe przeglądy.
Po wymianie DF nie jest możliwe wydrukowanie paragonu. DF komunikuje się z programem serwisowym ale co najwyżej można zmienić nagłówek i godzinę. Nie drukuje paragonów wyrzucając błąd braku komunikacji. W Kasiarzu widoczny jest właśnie taki komunikat.
Sterowniki zostały kilkukrotnie przeinstalowane a i tak cały czas pokazuje się w Menadżer Urządzeń taka sytuacja (w załączniku).
Twój opis niestety niczego istotnego nie wnosi - nie podałeś podstawowych informacji jak wersja programu, wersja sterowników, wybrany sterownik, protokół drukarki... Jeśli z drukarką komunikuje się program serwisowy to programy Insertu też powinny... Wykonałbym też sprzedaż testową za pomocą programu serwisowego... Jeśli są jakieś problemy z USB to należy spróbować podłączyć drukarkę przez port COM.
Serwis rozkłada ręce.
Jaki niby "serwis", od urządzeń fiskalnych czy programów Insertu ? Poszukaj prawdziwego serwisu, który pomaga i rozwiązuje problemy, a nie rozkłada ręce.
Może wy mieliście podobny problem? Jak go rozwiązać?
Wskazówki podałem w tym i wielu innych wątkach na forum... Najlepiej i najszybciej byłoby diagnozować ten problem w miejscu jego występowania, również zdalnie.
