Do takiego modelu pracy jest potrzebna kasa z interfejsem sieciowym lub urządzenie/oprogramowanie, które umożliwi taką komunikację (pytaj u dostawcy kasy) lub tak jak zrobiłeś można uruchomić pracę zdalną (mama nadzieję, że zabezpieczyłeś to połączenie). Co do problemu to szkoda, że nie podałeś danych towaru, które powodują problem.