Ja - nauczony doświadczeniem - musiałbym zobaczyć, aby uwierzyć (opis niczego nie wnosi, ma podstawowych informacji o drukarkach, ile ich jest, jacy to producenci, modele i wersje, ich konfiguracji, wybranych sterownikach, ich konfiguracji)...
Skoro jest to błąd programu to zgłoś go do autora programu, prześlij od razu dane diagnostyczne z takim błędem.