Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: Zoltan w Styczeń 28, 2019, 12:18:37
-
Witam. Znajomy w sklepie ma duży problem z wydrukiem paragonów z drukarki fiskalne, ale od początku.
System Win 10 PRO, Drukarka Novitus Bono E, Subiekt GT 1.55 HF1
Zaczęło się 23 stycznia. Po wystawieniu pierwszego z rana paragonu, Subiekt pokazał błąd połączenia z drukarką i paragon nie wyszedł.
Da się go wydrukować tylko w jeden sposób, mianowicie zamknąć Subiekta i otworzyć ponownie. Staje na paragonie, daje drukuj i paragon wychodzi. Jest też komunikat o błędzie wydruku paragonu w pasku systemu. Kolejny nowy paragon już nie wyjdzie. I tak w kółko. W kasiarzu komunikacja z drukarką jest OK. Nawet wyrzuciłem ja i zainstalowałem od nowa, wraz z uaktualnieniem sterowników do urządzeń zewnętrznych. Problem próbują rozwiązać technicy Insertu ale na razie nic nie wskórali zdalnie a sklep trzeba obsługiwać i jest masakra. Drukarka była podpinan pod laptopa i program serwisowy celem jej sprawdzenia i wszystko z nią OK. Proszę o pomoc i porady. Dziekuję.
-
Jest masakra, gdyż takie wsparcia należy szukać u Partnerów Insertu, a nie bezpośrednio z Insercie i należało to zrobić przed zakupem programu... Co do tego konkretnego problemu to ciężko powiedzieć coś więcej, kiedy nie zamieściłeś nawet komunikatu błędu oraz konfiguracji - jaki sterownik został wybrany, jak jest podłączona drukarka - USB/COM.
-
Drukarka jest podpięta pod port RS232. Sterownik Bono E.
Przy próbie wydruku paragonu w pasku zadań wyskakuje komunikat "Menedżer wydruku na drukarkach fiskalnych": Wystąpił błąd podczas rejestracji fiskalnej dokumentu ! MDF.
W szczegółach komunikacji, jak staje na tym niezarejestrowanym paragonie to mam kod błędu 2 - Brak połączenia z urządzeniem. Brak dostępu do port COM 1.
I nie wiem o co chodzi bo w kasiarzu test komunikacji wypada dobrze.
-
Pokaż zrzut z testu połączenia w kasiarzu
-
Czy program serwisowy łączy się i odczytuje dane z drukarki (datę i czas, nagłówek, itp) ?
-
Tak, beż żadnego problemu.