Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: wojtasss w Sierpień 30, 2017, 10:37:32
-
Mam w firmie jeden komputer jako serwer (nie pracujemy na nim) i 3 komputery klienckie. Mam problem na dwóch komputerach klienckich (na jednym jest ok). Podczas "pisania" faktury sprzedaży (dodawania pozycji do niej) subiekt nagle wyłącza się. Dodam, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy zdarzyło się to może z 5 razy na kilkaset wystawionych faktur, więc problem jest bardzo rzadko powtarzalny (raz w miesiącu albo nawet rzadziej). Jakieś pomysły co może być przyczyną?
-
Czy jest jakiś ślad w zdarzeniach windowsa?
Czy program się wyłącza czy restartuje?
-
A gdzie można podejrzeć te zdarzenia windowsa?
Program się wyłącza. Trzeba go później ponownie włączyć.
-
Wyłącza się bez żadnych objawów czy coś wyświetla?
-
Bez żadnych objawów. Nic nie wyświetla. Od razu po wyłączeniu mogę go normalnie uruchomić i dalej pracować.
-
Dzisiaj znowu to samo na jednym z tych stanowisk o których pisałem z tym że przy przyjmowaniu faktury zakupu to się stało. Program nagle się wyłączył i wyświetliło się tylko okienko "Program subiekt GT przestał działać". Jakieś pomysły?
-
Najpierw zajrzyj do zdarzeń ( z linii poleceń uruchom eventvwr.msc) i zobacz czy są jakieś błędy.
-
Takie błędy mam z dzisiaj z okolic tej godziny o której zamkną się subiekt:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: SearchIndexer.exe, wersja: 7.0.15063.413, sygnatura czasowa: 0x21f83203
Nazwa modułu powodującego błąd: TQUERY.DLL, wersja: 7.0.15063.540, sygnatura czasowa: 0x68017211
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x000000000002f7c4
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x186c
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d3256e28740452
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\system32\TQUERY.DLL
Identyfikator raportu: 2982b262-1cee-4c58-b19b-8b30359a2e6a
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd:
Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: Subiekt.exe, wersja: 1.4702.10.3831, sygnatura czasowa: 0x58a3214d
Nazwa modułu powodującego błąd: ntdll.dll, wersja: 10.0.15063.447, sygnatura czasowa: 0xd51d5c5e
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x00062d4f
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x2094
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d3256e333d7349
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\InsERT\InsERT GT\Subiekt.exe
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Identyfikator raportu: 19ff1a8b-d15d-4624-ba38-7caa992b472a
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd:
Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd:
Te 2 są z przed miesiąca:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: Subiekt.exe, wersja: 1.4702.10.3831, sygnatura czasowa: 0x58a3214d
Nazwa modułu powodującego błąd: MFC80.DLL, wersja: 8.0.50727.4027, sygnatura czasowa: 0x49cd1c19
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x0005a777
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x3278
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d30cd8cd97e66b
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\InsERT\InsERT GT\Subiekt.exe
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc80.mfc_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.4027_none_cbeeb6564710a1d1\MFC80.DLL
Identyfikator raportu: 4fcc5f7e-2a71-4aef-aed3-1372f46fc350
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd:
Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd:
Usługa Windows Search niespodziewanie zakończyła pracę. Wystąpiło to razy: 1. W przeciągu 30000 milisekund zostanie podjęta następująca czynność korekcyjna: Uruchom usługę ponownie.
-
Czy ktoś potrafiłby rozszyfrować powyższe błędy z dziennika zdarzeń?
-
Jednoznacznej odpowiedzi nikt Ci chyba nie da. Zacznij od System File Checker'a - zobacz może coś znajdzie.
Jak z aktualizacjami systemu? Wszystko aktualne?
-
Wszystko aktualne na bieżąco. Na wcześniejszych wersjach Subiekta było to samo. I najdziwniejsze jest, że na 2 komputerach w firmie tylko to występuje. Jeden jest na windows 7, drugi na windows 10. Myślałem, że z tych numerów błędów coś można wyczytać :( Spróbuje w takim razie z tym SFC
-
Czy ktoś potrafiłby rozszyfrować powyższe błędy z dziennika zdarzeń?
Jak widać podałeś pierwotnie nie prawdziwy/nie pełny opis problemu, który wprowadzała w błąd - wygląda na to, nie wyłącza Ci się tylko Subiekt, ale również inne programy co jednoznacznie sugeruje, że jest jakiś problem ze sprzętem i/lub systemem operacyjnym, a nie programami Insertu.
-
No to musi to być jakiś program działający w tle, ponieważ nic innego co "widać" nie wyłącza się w tym ani innym momencie (przynajmniej nic takiego nie zaobserwowaliśmy)
-
Dlatego trzeba wiedzieć jak patrzeć, aby diagnozować dany problem... My na forum też "widzimy" tylko to co opisałeś i tylko na tej podstawie odpowiadamy.
-
Znam ten problem, myślę że wynika on z starej wersji Subiekta.
-
Znam ten problem, myślę że wynika on z starej wersji Subiekta.
1.47SP1 to nie jest stara wersja Subiekta.
-
Dzisiaj kolejny raz Subiekt zgasł podczas tym razem wprowadzania faktury zakupu. Przy 60 pozycji po prostu się zamknął...i wszystko trzeba wprowadzać od nowa. Dziwne jest to że tym razem nie ma żadnego zapisu w dzienniku zdarzeń. Może ktoś ma jakieś przypuszczenia co to może powodować?
-
A co do tej pory sprawdziłeś?
Dyski, pamięć , poprawność bazy danych, poprawność systemu?
-
Widzę, że sam tego nie ogarnę. Brak czasu i odpowiedniej wiedzy na ten temat, dlatego:
Jakby ktoś, kto się tym profesjonalnie zajmuje, chciał się podjąć takiego audytu i odnalezienia problemu to proszę o kontakt na PW.