Dziś pierwszy raz spotykam się z prośbą, a raczej żądaniem od klienta, aby usunąć jego dane z systemu po realizacji zamówienia. Miałem zamówienie od klienta, które zrealizowałem jako paragon imienny i mu je wysłałem. Teraz klient powołując się na RODO chcę aby jego dane zostały usunięte. Subiekt nie pozwala usunąć danych jeśli jest wystawiony jakiś dokument na klienta.
Jak to całe RODO ma się do pozostałych przepisów i archiwizowania dokumentów? Czy blokada kontrahenta w takim przypadku wystarczy? 

Wg mojej najlepszej wiedzy do celów kontrolno-podatkowych trzeba trzymać papierologię pięć pełnych lat kalendarzowych, także może sobie prosić i straszyć ile chce.

Też to wiem i dlatego pytam jak się ma jedno do drugiego  (RODO swoje, a przepisy podatkowe swoje).
Idąc dalej tym tropem jak usuwać takich klientów/dokumenty po okresie 5 lat z Subiekta/Rachmistrza?

Inaczej są traktowane osoby fizyczne, inaczej firmy - firma z założenia zgadza się na przetwarzanie swoich danych, gdyż otrzymuje fakturę z pełnymi danymi no i tak publikuje swoje dane w wielu publicznych miejscach, ale osoba fizyczna już nie, musimy uzyskać od niej zgodę na przetwarzanie jej danych, jeśli się zgodzi to mamy podkładkę, jeśli nie to mamy problem, zgodę można zawrzeć w regulaminie sklepu internetowego itp, co z automatu rozwiązuje większość przypadków, przy innych formach składania zamówień trzeba o to adekwatnie zadbać typu dopisek na potwierdzeniu zamówienia, fakturze pro forma...

Co do samego problemu to niewiele wiadomo - jak zostało złożone zamówienie i czy klient wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych przez rozpoczęciem transakcji (z tego co wnioskuję to nie), na jaki dokładnie zapis RODO powołuje się klient ?

Szczegóły operacji "Anonimuj" są opisane w pomocy do programu: Anonimizacja jako realizacja prawa do zapomnienia, działają w skrócie jak napisał @yemet.

Inaczej są traktowane osoby fizyczne, inaczej firmy - firma z założenia zgadza się na przetwarzanie swoich danych, gdyż otrzymuje fakturę z pełnymi danymi no i tak publikuje swoje dane w wielu publicznych miejscach, ale osoba fizyczna już nie, musimy uzyskać od niej zgodę na przetwarzanie jej danych, jeśli się zgodzi to mamy podkładkę, jeśli nie to mamy problem, zgodę można zawrzeć w regulaminie sklepu internetowego itp, co z automatu rozwiązuje większość przypadków, przy innych formach składania zamówień trzeba o to adekwatnie zadbać typu dopisek na potwierdzeniu zamówienia, fakturze pro forma...

Co do samego problemu to niewiele wiadomo - jak zostało złożone zamówienie i czy klient wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych przez rozpoczęciem transakcji (z tego co wnioskuję to nie), na jaki dokładnie zapis RODO powołuje się klient ?

Szczegóły operacji "Anonimuj" są opisane w pomocy do programu: Anonimizacja jako realizacja prawa do zapomnienia, działają w skrócie jak napisał @yemet.

Zamówienie zostało złożone przez sklep Internetowy gdzie został zaakceptowany regulamin i wyrażona zgoda na przetwarzanie danych. Nie zmienia to faktu, że klient może cofnąć zgodę w dowolnym czacie (tutaj po realizacji zamówienia).
Nie powołuje się na żaden zapis. Przesłał tylko maila z prośbą o usunięcie danych.

Cytat: socha86 w Listopad 07, 2022, 08:57:18

Cytat: yemet w Listopad 07, 2022, 08:33:53

Wg mojej najlepszej wiedzy do celów kontrolno-podatkowych trzeba trzymać papierologię pięć pełnych lat kalendarzowych, także może sobie prosić i straszyć ile chce.

Też to wiem i dlatego pytam jak się ma jedno do drugiego  (RODO swoje, a przepisy podatkowe swoje).

Ma się bardzo prosto. Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych nie zmuszają, ani nawet nie pozwalają, na usuwanie danych, których przechowywanie jest wymagane innymi przepisami. Nie chce mi się szukać paragrafu, ale jest to proste do znalezienia.
Mówiąc krótko, przez pełne 5 lat kalendarzowych po zakupie klient może sobie swoje żądanie usunięcia danych wsadzić w... no, tam gdzie mu wygodnie.

Teraz jeszcze przyszła mi inna myśl. Skoro nie jest to firma tylko osoba prywatna to skarbówka takich danych nie wymaga, więc chyba najprościej było by użyć tej opcji "Anonimizuj".
Zostaje jeszcze sprawa usunięcia danych ze sklepu Internetowego. Co ciekawe w tym roku klient złożył już ponad 10 zamówień jako "gość" na sklepie, więc w subiekcie mam pod jego nazwiskiem ponad 10 kontrahentów
---------------------
Ogólnie dzięki za wypowiedzi w tym wątku sprawdzę na podmiocie demo jak działa Anonimizacja i pewnie to zastosuje.

Jak to co sprzedajesz można zareklamować albo zwrócić w ciągu 14 dni to powiedz klientowi, że jak usuniesz jego dane to reklamacji mu nie uwzględnisz bo nie będziesz miał jak potwierdzić, że kupił u ciebie

Też o tym pomyślałem, ale nie jako reklamacja, a odstąpienie od umowy i stwierdziłem, że zrobię Anonimizację dopiero za 14 dni  Teraz widzę, że to temat rzeka i nie jest taki prosty...