Autor Wątek: Problem z dodaniem nowego podmiotu  (Przeczytany 7626 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline Robak

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 8
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Subiekt
Problem z dodaniem nowego podmiotu
« dnia: Sierpień 11, 2016, 14:08:53 »
Witam

Sprawa dotyczy biura rachunkowego. Posiadam Rachmistrza w wersji 1.44 SP1 HF1

Ostatnio musiałem reinstalować system operacyjny na komputerze po czym stawiać od nowa ślinik baz danych MS SQL oraz Programy linii Insert GT. Z tym nie było większego problemu jestem w stanie korzystać z dotychczasowych baz danych które zostały podpięte ponownie pod silnik. Nie instalowałem domyślnie SQL z Insertu tylko osobno MS SQL 2012 z Microsoftu (wcześniej też tak było) a następnie Programy Insertu.

Problem następuje przy próbie dodania nowego podmiotu. Rachmistrz, Subiekt oraz inne programy z lini GT się wieszają jest brak odpowiedzi w momencie kiedy wybiorę "Nowy". Mogę czekać w nieskończoność.

Co może być przyczyną ?

Na infolinii dowiedziałem się że

1. Mogę nie mieć "SQL backward compatibility 2005" - doinstalowałem
2. Może być za dużo baz podpiętych - no trochę ich tam jest. Ale wcześniej było więcej
3. Trzeba usunąć wyczyścić rejestry i postawić od nowa. Postanowiłem jednak wcześniej napisać wątek na tym forum - może ktoś coś podpowie


Czyżby użytkownik na którym się loguje poprzez autentykacje windows nie miał praw do tworzenia nowych baz danych ? Mimo że jest w grupie administratorów systemu ? Jak to sprawdzić ? Choć tu dziwna sprawa że logując się jako sa d którego znam hasło też nie mogę tego zrobić.

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17061
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #1 dnia: Sierpień 11, 2016, 14:49:01 »
Przyczyn może być wiele, a takich problemów nie diagnozuje się przez telefon czy forum tylko w miejscu ich występowania... Jakie to system operacyjny, jeśli W10 to odinstaluj i zainstaluj ponownie program. Czy coś odkłada się w logu serwera SQL ? Jeśli nie wiesz co robisz to należy korzystać z autentykacji serwera SQL. Jeśli nic z powyższych nie pomoże/nie nakieruje na rozwiązanie to polecam w końcu odezwać się do dobrego serwisanta.
Daniel, Białystok.

Offline Robak

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 8
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Subiekt
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #2 dnia: Sierpień 12, 2016, 21:03:31 »
No i problem zdiagnozowany i jest to raczej wina Insertu, muszą coś naprawić po swojej stronie.

System operacyjny to Windows 10 Pro x64
CPU: Athlon x2 270 3.4GHz
RAM: 4 GB
HDD : Macierz RAID 1 (2x500 GB SATA III)

Wersja oprogramowania GT 1.44 SP1 HF1

Po długim czasie spędzonym na infolinii odinstalowaniu wszystkiego i zainstalowaniu ponownie, sprawdzaniu uprawnień programu, użytkownika, ustawiania MS SQL, koloru przewodów przy komputerze, ustawienia komputera zgodnie z feng shui, zbadaniu przepływu żył wodnych i skorzystaniu z usług lokalnego egzorcysty zdiagnozowałem problem i jest nim INSERT.

Jak nie działa
Uruchamiam komputer i otwieram dowolny program np Rewizor, Rachmistrz, Subiekt itd >>> Wczytują się podmioty >>>> Po wczytaniu podmiotów od razu klikam "nowy" chcąc dodać nowy podmiot >>> Program przestaje odpowiadać. (Nawet nie byłem w stanie wpisać nazwy nowego podmiotu, bo pole do wpisania go nie aktywuje się)

Jak działa
Uruchamiam znów dowolny program np Rewizor, Rachmistrz, Subiekt itd >>> Wczytują się podmioty >>> Pozwalam sobie kliknąć dowolny z nich i kliknąć następny i następny ( ot taka zabawa  :) ) >>>  klikam "nowy" chcąc dodać nowy podmiot  >>> Dodaje nowy podmiot >>> HUUUUURA działa. Sprawdzalność metody 100% testowałem wiele razy.

Problem występuje na GT 1.44 SP1 HF1, na GT 1.44 SP1 problemu nie ma :)

Pozdrawiam wszystkich i dziękuje za pomoc szczególnie Bratu Albertowi za odprawienie egzorcyzmów.

Offline Chris

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 2850
  • Reputacja +275/-0
  • Wersja programu: GT, Nexo - aktualne
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #3 dnia: Sierpień 12, 2016, 22:30:55 »
Pewnie masz rację, ale u mnie (też Win10 x64 i GT w wersji 1.44SP1 HF1) problem nie występuje.
Krzysztof, Radom

Offline Robak

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 8
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Subiekt
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #4 dnia: Sierpień 12, 2016, 22:51:32 »
Kluczowe jest to że uruchamiasz komputer i wtedy sprawdzasz :) Czasem Też tak się dzieje na nie świeżo uruchomionym tylko długo działającym, ale że znalazłem obejście problemu to nie szukam dalej rozwiązań, przyczyn itd. Insert mi nie płaci za testowanie :)

Offline Chris

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 2850
  • Reputacja +275/-0
  • Wersja programu: GT, Nexo - aktualne
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #5 dnia: Sierpień 12, 2016, 23:19:50 »
Kluczowe jest to że uruchamiasz komputer i wtedy sprawdzasz :) Czasem Też tak się dzieje na nie świeżo uruchomionym tylko długo działającym, ale że znalazłem obejście problemu to nie szukam dalej rozwiązań, przyczyn itd. Insert mi nie płaci za testowanie :)
Nie udaje mi się tego powtórzyć, a HF1 jeszcze nigdzie indziej nie instalowałem. Napisz na ilu komputerach to sprawdzałeś?
Krzysztof, Radom

Offline Robak

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 8
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Subiekt
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #6 dnia: Sierpień 13, 2016, 00:12:21 »
jestem informatykiem i mam różnych klientów. Z problemem spotkałem się tylko u jednego klienta. System świeży bo instalowany 2 tygodnie temu, instalacja SQL i Insertu instalowana kilka razy dziś od nowa od zera by znaleźć przyczynę. Spędziłem kilka dobrych godzin by rozwiązać go.

Problem specyficzny i ciężko powiedzieć co może być jego przyczyną ale coś na linii Windows - Insert, jak powstaje to CPU leci na 70% i tak zostaje - program przestał odpowiadać. Na początku myślałem ze to problem MS SQL i uprawnień itd. bo uzywam 2012 ale w logach podczas wystąpienie błędu nie widać nic, zresztą SLQ albo by się wysypał albo wy wyrzygał jakiś błąd a tu cisza.

Problem dotyczy tylko GT1.44 SP1 HF1, jak nie zainstaluje HF1 i mam zwykłe GT1.44 SP1 nie jestem wstanie odtworzyć błędu. (to taka pereleczka dla testerów Insertu)

Nie wnikając w szczegóły. jakby kto miał podobny problem to se trzeba poklikać po podmiotach dopiero tworzyć nowy.

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17061
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #7 dnia: Sierpień 13, 2016, 18:26:49 »
Po długim czasie spędzonym na infolinii odinstalowaniu wszystkiego i zainstalowaniu ponownie, sprawdzaniu uprawnień programu, użytkownika, ustawiania MS SQL, koloru przewodów przy komputerze, ustawienia komputera zgodnie z feng shui, zbadaniu przepływu żył wodnych i skorzystaniu z usług lokalnego egzorcysty zdiagnozowałem problem i jest nim INSERT.

instalacja SQL i Insertu instalowana kilka razy dziś od nowa od zera by znaleźć przyczynę. Spędziłem kilka dobrych godzin by rozwiązać go.

Nie posłuchałeś i bez sensu traciłeś czas.

Problem dotyczy tylko GT1.44 SP1 HF1, jak nie zainstaluje HF1 i mam zwykłe GT1.44 SP1 nie jestem wstanie odtworzyć błędu. (to taka pereleczka dla testerów Insertu)

Nie ma czego testować jeśli problem nie jest powtarzalny - mi też nie udało się powtórzyć takiego zachowania.
Daniel, Białystok.

Offline Robak

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 8
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Subiekt
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #8 dnia: Sierpień 13, 2016, 21:30:23 »
Nie posłuchałeś i bez sensu traciłeś czas.

Chodzi Ci o doświadczonego serwisanta ? Szczerze to z całym szacunkiem dla ludzi bardziej ogarniętych w insercie niż ja, mało prawdopodobne by ktoś znał rozwiązanie problemu ot tak nie robiąc tych rzeczy które ja zrobiłem i nie sprawdzając wszystkiego od zera. To dość nietypowy problem i raczej wynika z konfliktu na linii program a os

Nie ma czego testować jeśli problem nie jest powtarzalny - mi też nie udało się powtórzyć takiego zachowania.
Sam testuje różne oprogramowanie pisząc później zadania  dla zespołu programistycznego, zgadzam się że jeśli problem nie występuje u 99.9% użytkowników i jest proste rozwiązanie na niego to można go olać. Nie wiem kiedy dokładnie wyszło HF1 ale sądząc po FTP Insertu i daty wgrania go tam to 08.08.2016, więc niedawno. Ciekawe czy ktoś jeszcze będzie zgłaszał taki problem. Jeśli tak to bedą go naprawiać, jeśli nie to oleją.
« Ostatnia zmiana: Sierpień 13, 2016, 21:32:00 wysłana przez Robak »

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17061
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #9 dnia: Sierpień 13, 2016, 21:47:38 »
Nie posłuchałeś i bez sensu traciłeś czas.

Chodzi Ci o doświadczonego serwisanta ? Szczerze to z całym szacunkiem dla ludzi bardziej ogarniętych w insercie niż ja, mało prawdopodobne by ktoś znał rozwiązanie problemu ot tak nie robiąc tych rzeczy które ja zrobiłem i nie sprawdzając wszystkiego od zera. To dość nietypowy problem i raczej wynika z konfliktu na linii program a os

Nie, chodziło mi o wykonywanie zbędnych czynności, które nie miały związku z problemem, których ktoś trochę ogarnięty w Insercie by nie wykonywał, które niczego nie zmieniły co z resztą sam potwierdziłeś. Nie napisałeś ani słowa o tym co się działo od strony bazy danych, ani co dokładnie robił proces programu...

Nie ma czego testować jeśli problem nie jest powtarzalny - mi też nie udało się powtórzyć takiego zachowania.
Sam testuje różne oprogramowanie pisząc później zadania  dla zespołu programistycznego, zgadzam się że jeśli problem nie występuje u 99% użytkowników to można go olać. Nie wiem kiedy dokładnie wyszło HF1 ale sądząc po FTP Insertu i daty wgrania go tam to 08.08.2016, więc niedawno. Ciekawe czy ktoś jeszcze będzie zgłaszał taki problem. Jeśli tak to bedą go naprawiać, jeśli nie to oleją.

Jak możesz ten przypadek kwalifikować jako błąd programu skoro wystąpił tylko u Ciebie i to na jednym stanowisku ? Poza tym kompletnie nie zgadzam się z Twoim podejściem do diagnozowania problemów - miałem okazję wyjaśniać kilka błędów, które ciągnęły się od lat i występowały losowo u bardzo małej liczby użytkowników (na przykład fiskalizacja faktur zaliczkowych w walucie, przy płatności przedpłatą 100 EUR fiskalizowało się jako 100 PLN czy kończenie pracy programów księgowych przy wysyłce deklaracji), ale nie był to dosłownie jeden incydent, to zdecydowanie za mało.

Daniel, Białystok.

Offline Robak

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 8
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Subiekt
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #10 dnia: Sierpień 13, 2016, 22:17:57 »
Do strony baz danych nie działo się kompletnie nic, ligi czyste jak łza. Program nawet nie odpytał bazy ani nic do niej nie wysłał.

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17061
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #11 dnia: Sierpień 14, 2016, 10:15:34 »
Do strony baz danych nie działo się kompletnie nic, ligi czyste jak łza. Program nawet nie odpytał bazy ani nic do niej nie wysłał.

Jakie logi ? Przecież nigdzie nie są logowane wszystkie zapytania wysyłane do bazy ?
Daniel, Białystok.

Offline Aldo

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 10695
  • Reputacja +433/-13
  • Wersja programu: najnowsza
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #12 dnia: Sierpień 16, 2016, 13:00:10 »
Nie wypowiadałem się, bo nie miałem najnowszej wersji. Po wgraniu 1.44SP1 HF1 dodanie mowego podmiotu w Rachmistrzu łącznie z wypełnieniem kreaota zajęło 2 min 22s.
Więc nie jest to błąd GT.

Offline candy

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 4876
  • Reputacja +172/-11
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #13 dnia: Sierpień 16, 2016, 13:03:21 »
Nie byłbym taki radykalny w tych stwierdzeniach.
Już czytałem takie informacje o problemach z założeniem podmiotu od co najmniej 2 osób, w stosunku do których mam przekonanie że wiedzą co robią.
Nie pytaj co rząd może zrobić dla Ciebie. Spytaj czy mógłby tego nie robić.

Offline djgruby

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 28
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Rachmistrz, Gratyfikant (INSERT GT) 1.70 SP1, Biuro GT 1.21 HF2
Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #14 dnia: Sierpień 16, 2016, 15:18:37 »
Witam
Jako Biuro Rachunkowe mamy podobny problem na wielu kompach (działamy w sieci) i to od starszych już wersji. Aktualizacje tego nie naprawiają i nasze rozwiązanie to w momencie wczytania listy kontrahentów po uruchomieniu programu odświeżamy ją (F5) i wtedy zakładamy nowy podmiot bez problemu.

Forum Użytkownikow Subiekt GT

Odp: Problem z dodaniem nowego podmiotu
« Odpowiedź #14 dnia: Sierpień 16, 2016, 15:18:37 »