Witam,

Zwracam się do Państwa z pomocą jak rozwiązać prawidłowo poniższą sytuację:

Opis sytuacji:
W związku prowadzeniem przez naszą firmę sprzedaży internetowej (allegro) handlowcy wystawiają paragon imienny czy fakturę wybierają sposób płatności - zapłacono przelew i automatycznie płatność jest rozliczona i widoczna z pozycji banku. Sposób płatności jest tak ustalony ze względu na to, że allegro przelewa nam pieniądze poprzez payu i żeby było czytelne dla odbiorców ze faktycznie opłacili za towar.
Zdarzyła się u nas sytuacja, że klient, który kupił przez allegro i dostał paragon imienny po kilku dniach poprosił o fakturę na firmę. W takiej sytuacji procedura wystawienia faktury wygląda u nas następująco: do paragonu wystawiamy zwrot detaliczny i od nowa wystawiamy fakturę na firmę. (w przypadku faktur na osoby fizyczne robimy to od razu z pozycji sprzedaży detalicznej, czyli wystaw fakturę do paragonu).
Czyli do paragonu imiennego wystawiliśmy zwrot detaliczny i wystawialiśmy fakturę na nowego klienta (na firmę) w związku z tym na rozrachunki w tej samej kwocie wszedł mi zwrot i należności za fakturę. Jak w tej sytuacji rozliczyć rozrachunki, gdy obie pozycję są dla dwóch różnych klientów. Czyli jak powiązać płatność za zwrot która należy się klientów z płatnością za fakturę, która należy się naszej firmie?


Bardzo proszę o odpowiedź.
Pozdrawiam,
Ola