Witam serdecznie.
Potrzebuje Państwa pomocy w sprawie, którą opisze poniżej. Sam już nie daje rady. Producent też jeszcze nie przysłał mi żadnych konkretów i odpowiedzi.
Opis sprzętu, którego dotyczy problem:Komputer: Windows 10 x64. Jest on serwerem dla mojego problemu.
SubiektGT: 1.43 HF1
Serwis fiskalizacji: 1.02.9 (dane z menadżera programów)
Drukarka: wyżej już wspomniana Thermal FV, sterowniki świeżo wgrane.
Drukarka jest połączona z komputerem po kablu. Jednak do jej używania w Subiekcie , co za tym idzie ustawienia jej w KasiarzuGT została użyta fiskalizacja zdalna.
Dlaczego zdalna zapytacie skoro jest po kablu? No dla tego, że miało z niej korzystać kilka stanowisk i to prędzej działało.
Fiskalizacja jest ok. System wykrywa połączenie. Podczas testu mamy komunikat, że połączenie jest OK (Mowa o Kasiarzu, w którym dodajemy drukarkę).
Problem:Gdy próbuje drukować paragon jak już wspomniałem w temacie wyskakuje mi błąd „Bład zamknięcia paragonu”.
Jest już tak od dłuższego czasu. Inne, poprzednie paragony się wydrukowały. Ale zostało mi kilka „ perełek”, które mają z tym problem. W programie mam właśnie w/w błąd. Zaś na paragonie drukuje się błąd interfejsu.
DOPISANE: wszystkie paragony mają płatność kartą.
Próbowałem takich rzeczy jak:- próba wydruku paragonu na innym kablu,
- -||- na innych parametrach prędkości,
- -||- na manualnych ustawieniach kasy podczas jej wyszukiwania przez menadżer,
- -||- na automatycznych ustawieniach kasy podczas jej wyszukiwania przez menadżer,
- -||- na nowo wgranych sterownikach,
- -||- na innym porcie COM, gdyż po odinstalowaniu i ponownej instalacji zmieniło port,
- sprawdzałem stawki VAT, tak dla pewności, chociaż nie wyskakiwał mi błąd z nimi związany,
- uruchomiłem instalator serwisu fiskalizacji by wybrać opcje napraw błędy, też nic nie dało.
- dodałem nazwę towaru dla urządzenia, zmieniłem tą nazwę itd.,
- sprawdziłem, czy jakaś nazwa się nie powiela,
- czy przez przypadek nie poszedł wydruk z innym VATem,
- nie robi różnicy, czy fiskalizacja jst zrobiona po IP + port czy po nazwie serwera + port
Nie wiem, czy wyczerpałem już możliwości. Napisałem, te które pamiętam, że sprawdzałem.
Jeżeli coś jest nie jasne lub trzeba coś dopowiedzieć, nie ma problemu
Z góry dziękuje, Krzysztof.