Witam

Z subiekta korzystamy z żoną od prawie 20 lat. Prowadzimy sporą hurtownię odzieży. Może nie jesteśmy "wyjadaczami", ale coś tam o nim wiemy
Od ostatniego roku mamy dość niecodzienny problem dotyczący "znikającego" towaru.
Oczywiście kradzieże zdarzają się zawsze i wszędzie, ale od roku czasu jest to wręcz "kosmiczna" sprawa.
Tak krótko napiszę, że wszystko mamy na głębokich kodach, wszystko jest oklejone etykietami zabezpieczającymi, klipsami. Jest monitoring (rok temu wykryliśmy tylko jedną kradzież za całe 50 zł)
Rok temu zmieniliśmy całkowicie system obsługi Klienta. Pracownice chodzą praktycznie z każdym Klientem. A zdarzają się takie cuda, że towar przyszedł 30 stycznia, 3 lutego brakowało 8 szt. i był to towar, który trzeba by wziąć z całym pudełkiem (dużym - co rzuciłoby się wszystkim w oczy)
Przeszliśmy również na kolektory przy przyjmowaniu towaru, żeby zminimalizować pomyłki przy dostawach. Inwentaryzacje robimy co 3 miesiące...
Dziewczyny pracują z nami po 15 lat, więc gdyby któraś była w coś zamieszana - temat wyszedłby wcześniej.

Oczywiście nie pisałem tego, żeby się wyżalić... choć może trochę

Chciałem zapytać, czy jest możliwość jakiegoś błędu w systemie? Czy ktoś spotkał się z podobna sytuacją w jakiejś firmie?
Już robiłem zestawienie powiązań dokumentów, różnice między WZ, a fakturą - żeby znaleźć coś co wskazywałoby na błędy Subiekta.  Jakie jeszcze można zrobić zapytanie do bazy, żeby choć w małym procencie dowiedzieć się co się dzieje?

Albo drugie pytanie... czy ktoś może spotkał się z możliwością "wyjęcia" towaru przez pracownika pomijając kasę - piszę tu (choć nie do końca w to wierzę) o "spółdzielni - czyli zmowie pracownika z Klientem.

Przyznam szczerze, że nie mam pojęcia co mogę jeszcze sprawdzić i w jaki sposób, żeby dojść do ładu składu

Z góry dziękuje za pomoc - każdy pomysł jest dobry.
Pozdrawiam
Darek

Braki wychwytujemy w dwojaki sposób.
Pierwszy - sklep internetowy - jest ściśle powiązany ze stanem magazynowym (synchronizacja automatyczna) i w momencie kiedy ktoś zamówi towar - idziemy na półkę i jeśli go nie znajdujemy - znaczy, że go nie ma.

Drugi - przy inwentaryzacji okazuje się, że jest w subiekcie - nie ma na półce.
Jeśli chodzi o uprawnienia, to wszystkie dziewczyny mają możliwość wystawiania dokumentu, ale nie mogą niczego zmieniać, poprawiać, usuwać.

Halę teoretycznie można przyrównać do marketu, bo kasy są przy wyjściu, ale...
w hurtowni nie obsługujemy detalu. Tylko i wyłącznie hurt. Więc Klienci, którzy do nas przychodzą to są klienci z prawie 20 letnim stażem zakupowym.

A ostatnie braki po dostawie są takie, że głowa boli... przyszło na stan 30 - brakuje 20 szt.
Trzeba by podjechać autem, żeby to zapakować.

Dostawy - do tej pory przyjmowane były ręcznie przez 2 dziewczyny. One sprawdzały towar (jedna czytała opakowanie, druga odhaczała na FV) - po sprawdzeniu i akceptacji osoba odpowiedzialna za wprowadzenie towaru wprowadzała dokument do subiekta. Kwoty w teorii się zgadzały.

Teraz odwróciliśmy sytuację w momencie dołączenia kolektorów. Jeśli sa nowości - najpierw wprowadzamy kartoteki, kalkulujemy ceny, potem dokument usuwamy. Kartoteki zostają.
Dziewczyny skanują towar kolektorami i wczytują do subiekta - mogą zaakceptować dopiero wtedy, jak zgadza się z FV od dostawcy.

Teraz na pewno jest szybciej i wygodniej.

edit...
Dodam jeszcze, że dokumenty wszystkie się zgadzają PZ, WZ, FV
Sprawdza to na bieżąco 2 księgowych.

Możliwości jest wiele, jak napisał Aldo.
Od nieuwagi, zapatrzenie aż po zwykłą kradzież, tylko dość sprytnie robioną (patrz uwaga Aldo o drugiej kamerze).
W jednym ze sklepów Ikei w Polsce kasjerka przez nieuwagę nie skasowała wychodzącemu klientowi szafy.
A zupełnym przypadkiem było to że to akurat jej ojciec z tą szafą wyjechał 

Otwieranie sklepu ponownie po godzinach zamkniecia jest akurat jednym z głupszych pomysłów.
To się dzieje "na oczach", tyma barzdziej, że liczenie jest chyba pojednycze, tzn towar przyjmuje/sprzedaje jedna osoba. szczególnie sprzedaje, bo jak napisałeś przyjmują dwie.
Kiedyś w markiecie stając w kolejce do kasy obserwowałem jak kasjerka obsługuje duży zakup. Ku memu zdziwieniu pikała czytnikiem co drugi towar, oczywiście przez nieuwagę lub złe czytanie czytnika. Kupującą byłą jej sąsiadka, ale to pewnie zupełny przypadek. Tak jak w Ikei.

Teretycznie przyczyna moze być bardzo prosta - za szybkie czytanie. Spowolnij i kolektor i czytniki. To jest częsty przypadek. Generalnie jak gdzieś to robiłem, to z definicji przestawiałem czytniki na 100 ms.
A druga okoliczość, to taka, że w tym przypadku (X na XL) miałbyś jednego towaru za mało, ale drugiego za dużo. Może tak jest i co najwyżej wyjdą różnice w cenie rozmiarówki, a to już nie powinny być wielkie kwoty. A moze wyjść i nawet odwrotnie, ze w cenie XL sprzedawałeś X, który jest tańszy.
Zrób rzetelną inwentaryzację i samo wyjdzie. Po to się robi obowiazkowo na zakończenie roku, bo takie pomyłki, szczególnie bez czytników, to prawie codzienność.

a gdzie mam sprawdzić szybkość czytników?
poradzę sobie z tym sam?

Do każdego czytnika jest dodawana mała książeczka z kodami kreskowymi. Wystarczy poszukać trzech kodów. Pierwszy aktywujący serwisowy tryb czytania, a drugi ustawienie czasu opóźnienia, a trzeci kończący tryb serwizowy. Aktywujemy pierwszym kodem po czym wczytujemy drugi z wybranym czasem i trzecim kończymy. I to cała filozofia. Tylko musi to być instrukcja dokładnie od tego czytnika, bo co producent, to trochę inne rozwiązania. Może być tak, ze wystarczą dwa kody, bo poczatkowy i końcowy jest ten sam. Po prostu trzeba popatrzeć w instrukcję.

Nie można znać się na wszystkim. Niestty człowiek ma swoje ograniczenia. Stąd się bierze specjalizacja. Warto czasami "kilka groszy" zapłacić specjaliście, niż samemu się z tym borykać, Nie zawsze z pożądanymi efektami. Jesta taka bardzo ważna umiejętność, w zasadzie dostępna dla każdego, ale bardzo rzadko stosowana - umiejętność szanowania własnego czasu.
Nie zawsze, a raczej bardzo często zrobienie czegoś samemu (o ile się w ogóle uda) w aspekcie poświęconego czasu jest nieopłacalne.
Na zasadzie znam samochód to zrobię to sam i będzie taniej, bo mechanik za takie coś wziąłby 50 zł. Tylko powięcę na tą naprawę 3 godz. w czasie których mógłbym zarobić nawet 200 zł. Ale przecież zaoszczędziłem te 50 zł, tylko że nie zarobiłem 200.

przepraszam za brak odzewu, ale grypa mnie położyła

Oczywiście nie mogę się znać na wszystkim... Ale problem jest taki, że... muszę.
Mamy umowę serwisową z firmą polecaną przez samego Inserta. Ale jak to w małżeństwie... na początku jest zawsze pięknie... niestety rutyna zabija...
Dziś mam problem nawet z opisaniem szafy bo kilka lat temu ją robili - dziś się wypierają pod pretekstem, że robił to ktoś inny "na lewo"
Krew mnie zalewa jak słyszę takie rzeczy - ale co mogę zrobić? Faktem jest, że na FV od nich nie ma "składania szafy", ale znam moją żonę i wiem, że nic na lewo nie było robione.

zapisałem się teraz na szkolenie serwisowe subiekta + kasy fiskalne. Mam nadzieję, że coś mi da... Informatycznie jestem nawet oblatany (bo prywatnie wdrażam sklepy internetowe) - więc jeśli dowiem się więcej o samym subiekcie, mam nadzieję, że będę mógł sam coś zrobić.

Natomiast nie biorę się nawet za rzeczy, o których nie mam pojęcia - w tym wypadku skanery kodów.
Może kiedyś pójdę na jakieś szkolenie.

Widzę, że wypowiadają się zawodowcy - bo przeczytałem forum od deski do deski i dlatego też napisałem, co mnie dręczy.
Jestem ze Śląska (Katowice) - ale nie polecajcie mi firmy ze Świętochłowic...

Pozdrawiam
Darek